Допустимость изменения сроков изготовления мебели

Особенности решения вопросов по теме: "Допустимость изменения сроков изготовления мебели". Здесь вы найдете полное описание темы и советы профессионалов. Если у вас имеются нюансы на счет которых нужна консультация, то обращайтесь к дежурному сотруднику.

Сроки исполнения заказов

В основном мы работаем под заказ, но некоторые позиции товара могут быть в наличии. Уточняйте наличие у менеджера, по тел.: +7(495) 647-82-31

Касательно заказов на изготовление мебели и матрасов:
Мы обязуемся осуществить доставку заказанного Вами товара на свой склад в следующие сроки:

1. Не позднее 33 (тридцати трех) рабочих дней , со дня заключения Договора, для следующих изделий:

Доставка Покупателю осуществляется в срок, составлящий не более 3-х рабочих дней, с момента доставки товара на склад.

В случае нарушения Продавцом вышеуказанных сроков, Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.3 ст.23.1. Закона о защите прав потребителей).

Более подробная информация предоставлена в нашем Договоре купли-продажи мебели. Образец договора Вы можете скачать здесь.

Мебель нужно закупать по новым правилам

Уточнили, какие документы подтверждают происхождение мебели

Законодатели определили, что такими документами являются:

  • копия специального инвестиционного контракта (СПИК). Она должна быть заверена руководителем организации (или индивидуальным предпринимателем) при условии, что он является стороной СПИК;
  • акт экспертизы, который выдается торгово-промышленной палатой. Порядок ее определен по согласованию с Минпромторгом;
  • заключение, которое подтверждает наличие производства промышленной продукции на территории РФ. Оно должно быть выдано Минпромторгом;
  • сертификат по форме СТ-1.

Таким образом, появился определенный список документов, которые необходимо предоставить, чтобы обойти запрет. Напомним, что исключений всего три:

  1. Товары производятся в соответствии со СПИК.
  2. Иностранная мебель, которая соответствует требованиям, предъявляемым к российской по правилам ПП № 719.
  3. Продукция, которая производится в государствах — членах Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

В нынешней редакции ПП № 1072 содержит лишь отсылочные нормы к ПП № 550.

Изменили дополнительные требования к участникам

С 20 февраля заказчик не может дополнительно требовать, чтобы участники использовали российские или из стран ЕАЭС плиты древесно-стружечные и древесно-волокнистые, а также другие одревесневшие материалы для производства следующих товаров:

Наименование товара ОКПД2
Мебель металлическая для офисов 31.01.11 Основы матрасные из деревянного каркаса 31.03.11.110 Основы матрасные из металлического каркаса 31.03.11.120 Основы матрасные прочие 31.03.11.190 Матрасы, кроме матрасных основ 31.03.12 Мебель металлическая, не включенная в другие группировки 31.09.11 Мебель из пластмассовых материалов 31.09.14.110

Изменения в названиях

Во-первых, в самом названии Постановления 1072 произойдут изменения. Добавлено уточнение о том, что ПП устанавливает запреты для мебельной и деревообрабатывающей промышленности, которая происходит из иностранных государств, и исключениями являются страны — члены ЕАЭС.

Во-вторых, ссылки на Постановление 719 привели в соответствие с актуальным названием. Слова «О критериях отнесения промышленной продукции к промышленной продукции, не имеющей аналогов, произведенных в Российской Федерации» заменили словами «О подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации».

Что нужно сделать заказчику

В первую очередь, если вы планируете закупать мебельную продукцию, начиная с 20 февраля необходимо изменить требования к участникам и уточнить список документов, которые он обязан предоставить для того, чтобы заявку признать соответствующей. Затем необходимо актуализировать наличие дополнительных требований к участникам. Если вы закупаете товары, которые указаны выше в таблице, следует исключить доп. требования. Финальным шагом станет изменение названия нормативных актов по тексту документации.

Гражданское дело о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура)

ЮК «Nobele» предлагает ознакомиться с судебной практикой по гражданскому делу № 2-503/2015 по иску о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура).

Обстоятельства дела:

«А» обратилась в нашу компанию за разрешением вопроса о взыскании с ЗАО «Форема Кухни» неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура). Пояснила, что между ней и ЗАО «Форема Кухни» был заключен договор купли-продажи кухонной мебели, которая была оплачена в полном объеме, однако в установленный срок, изготовление и доставка осуществлена не была. Поэтому считала, что ее права как потребителя были нарушены в полном объеме.

[2]

Наша позиция:

Позиция нашего юриста по защите законных интересов Истца «А» сводилась к тому, что Ответчик ЗАО «Форема Кухни» нарушили срок изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура), ввиду чего должна быть уплачена неустойка, размер которой был равносилен стоимости кухонной мебели (кухонного гарнитура).

Ответчик ЗАО «Форема Кухни» возражали против удовлетворения исковых требований Истца «А», мотивируя свою позицию тем, что между ними и Истцом «А» был заключен договор купли-продажи кухонной мебели (кухонного гарнитура), а не договор на изготовление кухонной мебели (кухонного гарнитура), ввиду чего, размер неустойки должен был исчисляться не по 3 % за каждый день просрочки, а не более 0,5 % от предварительно оплаченного товара.

Решение Коптевского районного суда г. Москвы:

Исковые требования Истца «А» к Ответчику ЗАО «Форема Кухни» о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура) были удовлетворены в полном объеме и составили стоимость самой кухни.

* Основания и предмет иска по данному гражданскому делу были определены исключительно после детального ознакомления с материалами дела в целом. Указанная позиция не может быть целиком и полностью использована в Вашем деле, основываясь лишь на его схожести. В противном случае, исковое заявление может быть оставлено без удовлетворения.

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.

Читайте так же:  Воспитателя не кому заменить в отпуске

Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса.

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.

Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже.

Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: [email protected] или по указанной ниже форме обратной связи.

Чем регулируются правоотношения?

Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  • продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
  • дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  • продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.

Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.

Некоторые «хитрости» договора продавца или производителя

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.

Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

  • при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
  • при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.

Читайте так же:  Достижения повара заслуг награждения

Требования, которые могут быть предъявлены продавцу

При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.

Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • замену на идентичный товар;
  • замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
  • уменьшить цену мебели (соразмерно);
  • устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
  • неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
  • поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены товара;
  • отказаться от исполнения договора;
  • неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.

Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным.

Что делать дальше?

Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели, обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.

Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или «фактическому» месту нахождения организации.

От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное «дилетантом», она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения досудебного порядка урегулирования спора.

10 дней — срок удовлетворения требований потребителя.

Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:

  1. Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
  2. Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
  3. Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
  4. Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
  5. Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
  6. Правильно оформить просительную часть претензии.

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации?

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

Содержание статьи

Просрочка по изготовлению мебели

Здравствуйте 22 марта 2018 г я сделала заказ на изготовление элементов для кухонного гарнитура на сумму 46 000 руб. Внесла предоплату в размере 32 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления учитывая все праздники и выходные истек 09.06.2018. Обязуются все поставить после 19.06.2018. Какую сумму неустойки я могу требовать и когда Нужно ли производить окончательный расчет в момент поставки или требовать перерасчет сразу

Видео (кликните для воспроизведения).

Если поставят мебель после 09.06, то у Вас автоматически возникает право на получение неустойки, которая будет составлять 3 % в день от цены договора. Перерасчет можно сделать как сразу, так и после приемки работ.

С уважением, Евгений Олегович.

Какую сумму неустойки я могу требовать
Юлия

Добрый день Юля!
По этому поводу есть два варианта. 1 — как описал коллега. А вот 2 я постараюсь объяснить.

Дело в том, что необходимо посмотреть- что у Вас: договор купли-продажи или договор оказания услуг? И что бы из него это следовало не только по названию, так как согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть тут совсем другой %.

Читайте так же:  Единовременное пособие для сотрудникоа прокуратуры

По этому на мой взгляд для начала надо понять о каком договоре идет речь.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Согласно ст. 309 ГК РФ. Общие положения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором или Законом.

За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). При расчете применяются календарные дни.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;
  • или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

[1]

Т.о. вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков (начала или окончания) выполнения заказа в размере 3% от стоимости заказа, а если его стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная со дня следующего за днём начала/окончания исполнения работы определённой в квитанции.

Согласно абз.3 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи

Рассчитайте просрочку до фактической поставки мебели ( с 9-го и по момент поставки). Если невыполнят ваше требование, и в случае обращения вами в суд — на момент вынесения судебного постановления.

Однако если в договоре на выполнение работ предусмотрено продление сторонами сроков исполнения заказа, и если исполнитель вам их выставил (19 июня) то предъявить требование о взыскании неустоки не представляется возможным.

Срок замены некачественной детали мебели

Здравствуйте.
23.01.2016 заказал в магазине Hoff через интернет кровать и матрас.
24.01.2016 заказ был доставлен. В этот же день при распаковке было обнаружено,
что у одной из спинок кровати в нижнем углу отколот кусок ДСП, поэтому сборка
основания кровати невозможна. Позвонили в магазин, там попросили
выслать фото дефекта. В ответ из магазина пришло письмо, в котором
сообщалось, что претензия принята и ей присвоен номер. Срок замены
детали до трёх недель.
Это нормальный срок ?
В законе ЗПП вроде говорится о 7 днях ?
Могу ли я как-то ускорить замену или потребовать возврата денег ?
Спасибо.

похожих сообщений нет.

One Response to Срок замены некачественной детали мебели

Вам необходимо составить претензионное письмо и определиться с требованиями к продавцу – замена (7-21 день) или возврат товара (возврат крупногабаритного товара осуществляется за счет продавца).
Претензионное письмо следует вручить официально, это должно ускорить замену (если Вы выберете это требование).

Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы!

Мебель и Закон — не разделимы


Уважаемые покупатели! Данный раздел имеет ознакомительный характер.
Фабрика Алина Мебель — производитель и продавец мебели. Просьба, с вопросами юридического характера к нам не обращаться
.

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ О защите прав потребителей

Большинство покупателей знают о существовании Закона РФ о защите прав потребителей, но мало кто знает о Правилах продажи, которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны и даже обязаны обменять товар или вернуть деньги, если они сами, пусть даже и случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что им было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Всем советуем ознакомиться с Правилами торговли мебелью и с Законом о защите прав потребительского рынка.

Заключение договора с покупателем

Договор может быть заключен путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством электронной почты или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении Договора.

Согласно «Правилам продажи» Договор считается исполненным с момента доставки товара на место, указанное в договоре. если иное не было предусмотрено договором.

, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом

Важно знать, что ввиду усовершенствования технологий мебельного производства фабрика-производитель мебели оставляет за собой право вносить изменения в конструкции, дизайн и размеры выпускаемых изделий, которые не снижают потребительских свойств мебели. Также возможен технологический допуск + 1-3 см от указанных размеров мягких элементов изделий мебели, что допустимо в процессе производства — данный параметр необходимо учитывать при заказе изделий мягкой мебели. Фабрика может увеличивать или уменьшать ассортиментный перечень выпускаемых изделий. Всё выше перечисленное не является дефектами мебели или нарушением Договора с покупателем.

Правила торговли мебелью

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? — этот вопрос регулируется Правилами торговли и действующими Постановлениями Правительства РФ.

Согласно «Правилам торговли» покупатель не вправе отказаться от мебели — товар, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!

Согласно Правилам продаж товаров и Гражданского кодекса РФ при заказе мебели по образцу или на основании ознакомления покупателя с его описанием, а также по каталогу товаров и т.п., предложенным продавцом, заказчик вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заключенного Договора. В случае отказа покупателя от покупки или заказа на изготовление мебели по Договору до передачи ему товара, а также внесения каких-либо изменений в ранее оформленный заказ или покупку, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены (по определению изготовителя) от стоимости товара за работу и фактически понесенные производителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с покупателем Договору.

Поэтому, выбирая и совершая покупку мебели или заказывая индивидуальное изготовление мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели на соответствие с габаритами и интерьером Вашей квартиры и др.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет фабрика-производитель, а за выбор товара — только покупатель«. Мебель и Закон — не разделимы .

Читайте так же:  Доверенность на представительство в административном судопроизводстве

Гарантийный срок на мебель от производителя

Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели

Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар или работу, изготовитель вправе самостоятельно по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель, товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель — недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные действующим Законом.

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и в соответствии с законом устанавливается фабрикой-производителем на любой срок — 12, 18, 24 месяца или другой срок. Правила и условия эффективной и безопасной эксплуатации мебели, гарантии производителяможно ознакомиться здесь .

Бесплатный ремонт мебели — Гарантия фабрики — Гарантийное обслуживание мебели

При возникшей необходимости обслуживания мебели по гарантии — возникший дефект или поломка изделия — Вам необходимо обратиться в магазин по месту покупки мебели. В течение гарантийного периода, установленного фабрикой-изготовителем, производитель мебели гарантирует произвести ремонт изделия, но не его замену и никак не возврат денежных средств за него .

Изготовитель мебели вправе принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока. Содержание дополнительного обязательства фабрики изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок его осуществления определяется самим производителем мебели по своему усмотрению и согласно своим возможностям.

Дополнительные услуги фабрик производителей мебели

Дополнительные услуги предоставляются фабрикой-изготовителем и осуществляются за отдельную плату

Согласно Постановлениям Правительства РФ об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров глава «Особенности продажи мебели» — доставка и сборка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату по расценкам изготовителя.

Доставка изделий мебели

Доставка изделий мебели представляет собой перемещение — погрузка, перевозка, разгрузка, подъём мебели — из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту — на дом, в офис и т.п. Рекомендуется пользоваться услугами по доставке, которые оказывает торгующая организация, фабрика-изготовитель мебели или специализированные организации, имеющие пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность мебели при транспортировке отвечает данная организация, а не Вы. Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик производителей мебели.

Получение изделий мебели

При получении мебели — товара, как на складе, в магазине, так и на дому, не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет их комплектности и внешних дефектов. Проверку мебели рекомендуем осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов, внимательно осматривая детали — лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения вмятин, трещин, сколов, царапин, отслоения покрытия и других повреждений, а также наличие фурнитуры. Если это мягкая мебель, проверьте диван на предмет правильной работы механизма трансформации. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Сборка изделий мебели

[3]

Для сборки мебели рекомендуется пользоваться услугами сборщиков самой фабрики изготовителя Вашей мебели или специализированных организаций, имеющих квалифицированный персонал с опытом осуществления сборочных работ. У сборщиков должно быть профессиональное оборудование и соответствующий инструмент, поскольку за качество оказанной услуги будет отвечать именно эта организация, чьими услугами Вы решили воспользоваться. Не рекомендуется самостоятельно осуществлять сборочные работы, если Вы не имеете определенного опыта, или прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Как показывает практика, расценки на сборку специалистов фабрики изготовителя или специализированных фирм составляют 10%-15% от стоимости мебели с предоставлением гарантии качества на оказанные ими услуги.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. На усмотрение производителей мебели упаковки с изделиями дополнительно могут комплектоваться доступной инструкцией по сборке, что облегчит выполнение сборочных работ. В отличие от дилетантов, профессиональному сборщику достаточно видеть лишь внешний и внутренний вид собираемого изделия, чтобы грамотно выполнить свою работу. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное и необходимое условие — в сборке должно участвовать минимум два человека.

Читайте так же:  Если диабет 1 типа это инвалидность

Но. следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или случайные повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик изготовителей.

Производство мебели

Видео (кликните для воспроизведения).

НАШИ ТЕЛЕФОНЫ:
Москва
799-91-70 ,
799-91-71, 799-91-76
799-91-77, 782-49-05

  • Столешницы
  • Слоистые пластики
  • Мойки Franke
  • Смесители Franke
  • Стеновые панели
  • ДСП
  • МДФ
  • MDF
  • Плинтус
  • Кромочная лента
  • Искусственный камень
Авторизация
  • Деревообрабатывающее оборудование
    • Путь метериала на мебельном производстве
    • Комплекты оборудования для производства мебели
    • Шлифовальные станки
    • Ленточнопильные станки
    • Лакокрасочное оборудование
    • Фрезерный станок с ЧПУ
    • Фрезерные станки
    • Кромкооблицовочные станки
    • Форматно-раскроечные станки
    • Клеенаносящие станки
    • Покрасочные камеры
    • Сверлильно-присадочные станки
    • Производство мебельных фасадов
    • Заточное оборудование
  • Инструменты
    • Шлифовальные инструменты
    • Пилы
    • Концевые фрезы
    • Измерительные инструменты на мебельном производстве
    • Маятниковые лобзики
    • Фрезеры
    • Шлифмашинки
    • Пылеудаляющие аппараты
  • Материалы
    • ДСП и ДВП
    • ЛДСП
    • МДФ
    • Искусственный камень
    • Натуральная древесина
    • Стекло и зеркало
    • Материалы для производства мягкой мебели
  • Мебельные комплектующие
    • HPL
    • МДФ
    • Стеновые панели
    • Столешницы
    • Постформинг и софтформинг
    • Кромка ПВХ
    • Кромка из акрила и меламина
    • Кромочные материалы. Мебельная кромка
    • Алюминиевый мебельный профиль
    • Измельчитель
    • Кухонные мойки
    • Смеситель
  • Мебельная фурнитура
    • Полкодержатель
    • Опоры
    • Отбойники
    • Дверные петли
    • Подъемные механизмы
    • Ручки
    • Для стекла
    • Доводчики
    • Замки
    • Кронштейны и лифты
    • Крючки
    • Стяжки
    • Метабоксы
    • Механизмы дверей
    • Направляющие
  • Мебельные фасады
  • Производители
    • Фурнитуры
    • Искусственного камня
    • Мебельных плит
    • Моек и смесителей
  • Проектирование мебели
  • Дизайн мебели
    • Стили мебели
    • Как выбрать дизайнера
    • Встраиваемая техника
  • Как продавать мебель
    • Выставки
    • Через Интернет
    • Работа с дилерами
  • ГОСТ 16371-93
  • Тех. регламент таможенного союза «О безопасности мебельной продукции»

Права покупателей при изготовлении мебели на заказ

Изготовление мебели на заказ является популярной услугой, которая дает множество преимуществ. Но, что делать потребителю, если производитель не выполняет условий договора или мебель на заказ оказалась некачественной.

О достоинствах мебели на заказ всем известно: это четкое соответствие размерам помещения, эксклюзивность изделий, возможность максимально эффективно использовать все полезное пространство. Но, вместе с тем, если, покупатель передумал или у него возникли другие планы на планировку, то вернуть такое изделие просто не возможно. Интересы продавца защищает закон, ведь размеры мебели индивидуальны и не факт, что продавец сможет предложить ее кому-то еще.

Потребитель мебели, сделанной на заказ имеет разные права с покупателями готового изделия. Взаимоотношения продавца и покупателя в этом случае регулируются Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно главой 3. Так, если изготовитель нарушил сроки изготовления мебели, то покупатель имеет право назначить новый срок изготовления или требовать снизить цену на ее изготовление. Кроме этого, покупатель вправе требовать, чтобы исполнитель возместил расходы на выполнение работ третьими особами или на самостоятельное выполнение работ. Потребитель имеет право за нарушение сроков изготовления мебели требовать и выплаты неустойки в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки. Иногда возникает вопрос, может ли покупатель потребовать вернуть деньги за мебель сделанную на заказ.

Согласно законодательству, если покупатель выявляет недостатки мебели, выполненной на заказ, то может потребовать уменьшить стоимость работы, безвозмездно устранить недостатки, возместить расходы, связанные с устранением недостатков. При предъявлении требований о безвозмездном устранении недостатков потребитель имеет право устанавливать разумные сроки выполнения данных работ.

Стоит обратить внимание, что возврат денег при изготовлении мебели по индивидуальному заказу, то есть по договору выполнения работ не предусмотрен. В том числе и при обнаружении недостатков. Исключением является обнаружение существенных недостатков изделия, которые невозможно устранить. Также деньги можно потребовать обратно, если изготовитель нарушает сроки устранения недостатков изготовленного товара.

Есть еще один пункт закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ, в которых указано, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора по изготовлению мебели на любом этапе работ, но в этом случае, он обязан оплатить фактически понесенные расходы исполнителю, связанные исполнением договора.

Новость разместил Елена Васильева , компания Союзстройдеталь

Copyright @ 2009-2019.
Все права защищены.
Союзстройдеталь.

Наши телефоны:
Москва
799-91-70, 799-91-71, 799-91-76
799-91-77, 782-49-05

Данные для входа, такие же, как на форуме
  • Смотреть все новости
  • Мебель из тамбурата- для магазинов, гостиниц, офисов, и дома
  • Оборудование с ЧПУ для мебельного производства
  • АКЦИЯ! ЛДСП КРОНОШПАН | 1477р. за лист!
  • Перейти на Форум
  • Выберите рубрику:
  • Деревообрабатывающее оборудование
  • Складское оборудование
  • Прочее оборудовани
  • Инструмент
  • Лесопиломатериалы
  • Пластики, металл
  • Камень
  • Наполнители
  • Обивочные материалы
  • Облицовочные материалы
  • Другие материалы
  • Фасады
  • Мебельная фурнитура
  • Метизы
  • Клеи, лаки, краски
  • Сантехника
  • Стекло
  • Освещение, светильники
  • Программное обеспечение
  • Промышленный дизайн
  • Грузоперевозки
  • Другое, для производителя мебели
  • Добавить компанию
  • Изменить информацию о компании
  • Каталог компаний

Источники


  1. Изварина, А. Ф. Судебная система России. Концептуальные основы организации, развития и совершенствования / А.Ф. Изварина. — М.: Проспект, 2014. — 304 c.

  2. Маранц, Ю. В. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О судебной системе Российской Федерации» / Ю.В. Маранц. — М.: Юстицинформ, 2014. — 120 c.

  3. Краев, Н. А. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный) / Н.А. Краев, А.Н. Борисов. — М.: Деловой двор, 2015. — 160 c.
  4. Оксамытный, В. В. Общая теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 512 c.
  5. Правоведение. Шпаргалка. — Москва: ИЛ, 2014. — 892 c.
Допустимость изменения сроков изготовления мебели
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here