Если пропущены сроки изготовления мебели

Особенности решения вопросов по теме: "Если пропущены сроки изготовления мебели". Здесь вы найдете полное описание темы и советы профессионалов. Если у вас имеются нюансы на счет которых нужна консультация, то обращайтесь к дежурному сотруднику.

Нарушен срок изготовления мебели — что делать?

Кто из нас не сталкивался с ситуацией, когда вы делаете заказ мебели, вносите предоплату и ждёте свою мебель. Сроки, обещанные вам производителем, уже давно прошли, а мебели всё нет. По телефону вам отвечают, что заказ задерживается, потому что… И дальше идёт перечисление всевозможных причин, по которым вам не могут в срок доставить вашу мебель. И так ждать можно очень долго…

Сотрудники ЮЦ «Судебный спор» окажут Вам квалифицированную юридическую помощь и помогут подготовить необходимые документы для решения конфликта.

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

Содержание статьи

Просрочка по изготовлению мебели

Здравствуйте 22 марта 2018 г я сделала заказ на изготовление элементов для кухонного гарнитура на сумму 46 000 руб. Внесла предоплату в размере 32 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления учитывая все праздники и выходные истек 09.06.2018. Обязуются все поставить после 19.06.2018. Какую сумму неустойки я могу требовать и когда Нужно ли производить окончательный расчет в момент поставки или требовать перерасчет сразу

Если поставят мебель после 09.06, то у Вас автоматически возникает право на получение неустойки, которая будет составлять 3 % в день от цены договора. Перерасчет можно сделать как сразу, так и после приемки работ.

С уважением, Евгений Олегович.

Какую сумму неустойки я могу требовать
Юлия

Добрый день Юля!
По этому поводу есть два варианта. 1 — как описал коллега. А вот 2 я постараюсь объяснить.

Дело в том, что необходимо посмотреть- что у Вас: договор купли-продажи или договор оказания услуг? И что бы из него это следовало не только по названию, так как согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть тут совсем другой %.

По этому на мой взгляд для начала надо понять о каком договоре идет речь.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

[1]

Согласно ст. 309 ГК РФ. Общие положения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором или Законом.

За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). При расчете применяются календарные дни.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;
  • или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Т.о. вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков (начала или окончания) выполнения заказа в размере 3% от стоимости заказа, а если его стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная со дня следующего за днём начала/окончания исполнения работы определённой в квитанции.

Согласно абз.3 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи

Рассчитайте просрочку до фактической поставки мебели ( с 9-го и по момент поставки). Если невыполнят ваше требование, и в случае обращения вами в суд — на момент вынесения судебного постановления.

Однако если в договоре на выполнение работ предусмотрено продление сторонами сроков исполнения заказа, и если исполнитель вам их выставил (19 июня) то предъявить требование о взыскании неустоки не представляется возможным.

Производство мебели

НАШИ ТЕЛЕФОНЫ:
Москва
799-91-70 ,
799-91-71, 799-91-76
799-91-77, 782-49-05

  • Столешницы
  • Слоистые пластики
  • Мойки Franke
  • Смесители Franke
  • Стеновые панели
  • ДСП
  • МДФ
  • MDF
  • Плинтус
  • Кромочная лента
  • Искусственный камень
Авторизация
  • Деревообрабатывающее оборудование
    • Путь метериала на мебельном производстве
    • Комплекты оборудования для производства мебели
    • Шлифовальные станки
    • Ленточнопильные станки
    • Лакокрасочное оборудование
    • Фрезерный станок с ЧПУ
    • Фрезерные станки
    • Кромкооблицовочные станки
    • Форматно-раскроечные станки
    • Клеенаносящие станки
    • Покрасочные камеры
    • Сверлильно-присадочные станки
    • Производство мебельных фасадов
    • Заточное оборудование
  • Инструменты
    • Шлифовальные инструменты
    • Пилы
    • Концевые фрезы
    • Измерительные инструменты на мебельном производстве
    • Маятниковые лобзики
    • Фрезеры
    • Шлифмашинки
    • Пылеудаляющие аппараты
  • Материалы
    • ДСП и ДВП
    • ЛДСП
    • МДФ
    • Искусственный камень
    • Натуральная древесина
    • Стекло и зеркало
    • Материалы для производства мягкой мебели
  • Мебельные комплектующие
    • HPL
    • МДФ
    • Стеновые панели
    • Столешницы
    • Постформинг и софтформинг
    • Кромка ПВХ
    • Кромка из акрила и меламина
    • Кромочные материалы. Мебельная кромка
    • Алюминиевый мебельный профиль
    • Измельчитель
    • Кухонные мойки
    • Смеситель
  • Мебельная фурнитура
    • Полкодержатель
    • Опоры
    • Отбойники
    • Дверные петли
    • Подъемные механизмы
    • Ручки
    • Для стекла
    • Доводчики
    • Замки
    • Кронштейны и лифты
    • Крючки
    • Стяжки
    • Метабоксы
    • Механизмы дверей
    • Направляющие
  • Мебельные фасады
  • Производители
    • Фурнитуры
    • Искусственного камня
    • Мебельных плит
    • Моек и смесителей
  • Проектирование мебели
  • Дизайн мебели
    • Стили мебели
    • Как выбрать дизайнера
    • Встраиваемая техника
  • Как продавать мебель
    • Выставки
    • Через Интернет
    • Работа с дилерами
  • ГОСТ 16371-93
  • Тех. регламент таможенного союза «О безопасности мебельной продукции»

Права покупателей при изготовлении мебели на заказ

Изготовление мебели на заказ является популярной услугой, которая дает множество преимуществ. Но, что делать потребителю, если производитель не выполняет условий договора или мебель на заказ оказалась некачественной.

О достоинствах мебели на заказ всем известно: это четкое соответствие размерам помещения, эксклюзивность изделий, возможность максимально эффективно использовать все полезное пространство. Но, вместе с тем, если, покупатель передумал или у него возникли другие планы на планировку, то вернуть такое изделие просто не возможно. Интересы продавца защищает закон, ведь размеры мебели индивидуальны и не факт, что продавец сможет предложить ее кому-то еще.

Потребитель мебели, сделанной на заказ имеет разные права с покупателями готового изделия. Взаимоотношения продавца и покупателя в этом случае регулируются Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно главой 3. Так, если изготовитель нарушил сроки изготовления мебели, то покупатель имеет право назначить новый срок изготовления или требовать снизить цену на ее изготовление. Кроме этого, покупатель вправе требовать, чтобы исполнитель возместил расходы на выполнение работ третьими особами или на самостоятельное выполнение работ. Потребитель имеет право за нарушение сроков изготовления мебели требовать и выплаты неустойки в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки. Иногда возникает вопрос, может ли покупатель потребовать вернуть деньги за мебель сделанную на заказ.

Согласно законодательству, если покупатель выявляет недостатки мебели, выполненной на заказ, то может потребовать уменьшить стоимость работы, безвозмездно устранить недостатки, возместить расходы, связанные с устранением недостатков. При предъявлении требований о безвозмездном устранении недостатков потребитель имеет право устанавливать разумные сроки выполнения данных работ.

Стоит обратить внимание, что возврат денег при изготовлении мебели по индивидуальному заказу, то есть по договору выполнения работ не предусмотрен. В том числе и при обнаружении недостатков. Исключением является обнаружение существенных недостатков изделия, которые невозможно устранить. Также деньги можно потребовать обратно, если изготовитель нарушает сроки устранения недостатков изготовленного товара.

Есть еще один пункт закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ, в которых указано, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора по изготовлению мебели на любом этапе работ, но в этом случае, он обязан оплатить фактически понесенные расходы исполнителю, связанные исполнением договора.

Новость разместил Елена Васильева , компания Союзстройдеталь

Copyright @ 2009-2019.
Все права защищены.
Союзстройдеталь.

Наши телефоны:
Москва
799-91-70, 799-91-71, 799-91-76
799-91-77, 782-49-05

Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга, позволяющая индивидуализировать интерьер и по максимуму использовать архитектурные особенности помещения, заказывая шкафы и тумбы требуемых форм и функциональности. Однако в процессе взаимодействия с изготовителем нередко возникают спорные ситуации. Одна из наиболее распространённых — нарушение сроков изготовления и доставки гарнитура.

Изготовители мебели нередко пользуются тем, что потребители не знают свои законные права. Узнайте о законодательных нормах и правах потребителя по договору о выполнении работ у наших специалистов:

Взаимодействие заказчика и изготовителя регламентируются ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (глава 3, ст. 27-32), который предусматривает надёжную защиту заказчика от произвола исполнителя работ.

Что делать, если превышен срок изготовления заказа

Срок доставки готового изделия заказчику обязательно закрепляется в договоре, последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ определяются ст. 28 ФЗ №2300-1.

Если задержка поставки произошла по вине продавца, покупатель имеет право:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поставить условие об уменьшении цены за выполнение работ;
  • потребовать уплаты неустойки за неисполнение договора в срок;
  • разорвать договор и потребовать возвращения внесенной предоплаты.

Согласно ФЗ №2300-1, неустойка начисляется за период со дня, обозначенного как день доставки в договоре, до дня фактической доставки гарнитура (или до момента удовлетворения требования о возврате суммы предоплаты). Законодательно установленная норма начисления при изготовлении мебели по размерам — 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

Составление претензии при нарушении сроков

Требование на изменение условий договора при нарушении сроков необходимо оформлять письменно в виде претензии, в которой необходимо указать:

  • данные адресата (изготовителя);
  • собственные персональные и контактные данные;
  • наименование товара для точного определения предмета спора;
  • обоснование причины изменения договорных условий;
  • конкретные требования (уменьшение стоимости, возврат суммы предоплаты, начисление неустойки).

Важно знать: в случае, если исполнитель не является зарегистрированным юрлицом или индивидуальным предпринимателем, возврат денежных средств становится затруднительнее.

Срок, в который нарушивший условия поставки кухонного гарнитура изготовитель обязан вернуть деньги заказчику, установлен законодательно и составляет 10 дней с даты получения претензии (направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается лично под подпись). В отсутствие ожидаемого результата придется обращаться в суд.

Любой конфликт лучше решать в досудебном порядке, поэтому до принятия решения о подаче искового заявления целесообразно получить квалифицированную правовую помощь.

Сроки исполнения заказов

В основном мы работаем под заказ, но некоторые позиции товара могут быть в наличии. Уточняйте наличие у менеджера, по тел.: +7(495) 647-82-31

Касательно заказов на изготовление мебели и матрасов:
Мы обязуемся осуществить доставку заказанного Вами товара на свой склад в следующие сроки:

1. Не позднее 33 (тридцати трех) рабочих дней , со дня заключения Договора, для следующих изделий:

Доставка Покупателю осуществляется в срок, составлящий не более 3-х рабочих дней, с момента доставки товара на склад.

В случае нарушения Продавцом вышеуказанных сроков, Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.3 ст.23.1. Закона о защите прав потребителей).

Более подробная информация предоставлена в нашем Договоре купли-продажи мебели. Образец договора Вы можете скачать здесь.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

Данные для входа, такие же, как на форуме
  • Смотреть все новости
  • Мебель из тамбурата- для магазинов, гостиниц, офисов, и дома
  • Оборудование с ЧПУ для мебельного производства
  • АКЦИЯ! ЛДСП КРОНОШПАН | 1477р. за лист!
  • Перейти на Форум
  • Выберите рубрику:
  • Деревообрабатывающее оборудование
  • Складское оборудование
  • Прочее оборудовани
  • Инструмент
  • Лесопиломатериалы
  • Пластики, металл
  • Камень
  • Наполнители
  • Обивочные материалы
  • Облицовочные материалы
  • Другие материалы
  • Фасады
  • Мебельная фурнитура
  • Метизы
  • Клеи, лаки, краски
  • Сантехника
  • Стекло
  • Освещение, светильники
  • Программное обеспечение
  • Промышленный дизайн
  • Грузоперевозки
  • Другое, для производителя мебели
  • Добавить компанию
  • Изменить информацию о компании
  • Каталог компаний
Читайте так же:  Двоюродная внучка имеет право на наследство
  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Порядок возмещения денежных средств

    Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

    За качественную

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
    2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
    3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

    При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    Некомплект или другой цвет

    В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

    Читайте так же:  Больничный лист несет информацию о диагнозе

    В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

    При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

    За некачественную

    Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

    • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

    При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Неустойка при непоставке в срок

    Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

    Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

    Читайте так же:  Безналоговая реализация недвижимости юридическим лицом

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Как получить назад деньги, если не привезли?

    Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

    Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

    Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

    Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

    Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Что делать, если просрочен предварительный срок изготовления мебели?

    31 марта был оформлен заказ на изготовление и установку мебели.

    Естественно, заказ не исполнен и кормят завтраками, иначе бы этого поста не было.

    — Бланк оформления заказа, в котором указан предварительный срок изготовления: до 15.04.2017

    — Товарный чек о предоплате в размере 14 из 23К

    — Аудиозапись оформления заказа, со следующими цитатами:

    П: Срок изготовления Вашего заказа будет, где-то, примерно. недели через 2-3.
    Я: Вы же мне по телефону говорили, что 10 дней
    П: 10 дней это из ДСП . Щас мало работы, может быть удастся через 2 недели. Вот, может быть и сделаем пораньше, ну. как бы. если. Я напишу, что до 15.04. Я думаю, что. Можно успеть до этого времени.

    Я: 15-е число — крайний срок с установкой? Или только изготовление?
    П: Нет, это с установкой.

    Хочется получить мебель побыстрее и если возможно, то с небольшой компенсацией за потраченные нервы.

    Что посоветуете делать, уважаемые господа юристы? Понимаю, что писать претензию, но вот ещё вопрос:

    Будет ли предварительный срок изготовления, в рамках статей 23.1 и 28 ЗоЗПП, являться сроком передачи предварительно оплаченного товара (сроком выполнения работы)?

    Спасибо за внимание, если можно поднимите хоть на часик повыше, всё для минусов внутри.

    Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем

    Претензия

    2 февраля 2012 г. я заказал Вашей фирме кухонную мебель, срок изготовления, доставки и сборки которой был установлен договором 60 дней. По состоянию на 25 мая 2012 г. работы не выполнены и мебель не доставлена. На мои требования по телефону ускорить выполнение работ я получал лишь пустые отговорки и обещания, что все будет завершено в ближайшее время.

    Читайте так же:  Государственная программа для развития сельской местности

    Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок.

    Кроме того, п.5 ст.28 указанного закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена — исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    [2]

    На основании вышеизложенного, требую:

    1. Завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность в срок до 15 июня 2012 г.;

    2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по договору с 3 апреля 2012 г. по 15 июня 2012 г. в размере 299 000 рублей из расчета:

    299 000 (цена договора) х 0,03 х 74 дня просрочки, но не более цены договора.

    Предупреждаю, что в случае просрочки нового срока исполнения договора я обращусь с иском в суд, который, помимо обязания Вашей организации исполнить договор в натуре и взыскания с нее неустойки, пошлины и моих судебных расходов по подготовке и ведению дела, взыщет с нее штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи предлагаю Вам обсудить возможность заключения между нами мирового соглашения в досудебном порядке.

    1. Копии квитанций об оплате работ по договору

    2. Копия договора с приложением №1 (Эскиз кухни)

    Нарушены сроки изготовления мебели как поступить

    Здравствуйте. Меня зовут Владимир, я из республики Марий Эл.
    14.12.2014 года в салоне представителя Муромской мебельной фабрики Каприз заказал кровать. В договоре срок изготовления стоит 31.12.2014. Имеется приписка, что в исключительных случаях продавец оставляет за собой право увеличить срок изготовления ещё на 14 дней, известив об этом покупателя письменно или по телефону. Естественно, никакого извещения не было. Мало того, сегодня (14.01.2015) я позвонил в салон сам и мне ответили, что кровать, возможно, будет готова на следующей недели, из-за большой загруженности завода. На мой вопрос, как вы мне будете компенсировать просрочку срока изготовления, ответ был — звоните на завод и там разбирайтесь. Предоплата сделана 30%.
    Вопрос: могу ли я рассчитывать на какие-то компенсации и на какие?
    Что нужно делать?
    Как поступать с кроватью, если мне позвонят об её изготовлении, оплачивать и забирать или повременить?

    На вопрос Нарушены сроки изготовления мебели как поступить консультируют юристы

    Мы подобрали для вас схожие ситуации:

    Здравствуйте, Владимир Викторович

    Если нарушены сроки поставки — забирайте и оплачивайте кровать и требуйте письменно выплатить пеню за просрочку. В претензии укажите сроки исполнения — самостоятельно. По истечению этого срока подавайте в суд. Выиграете в любом случае.

    Если дата поставки договором не оговорена, в таком случае будет счастье, если кровать вообще привезут. Так как дату ее изготовления исполнитель может поставить в документах любую, а вот в сроках поставки он не ограничен, точнее ограничен одним годом с дня заключения договора.

    Уважаемый Владимир Викторович! Здравствуйте! Для того, что бы дать более объективную правовую оценку вашей ситуации необходимо ознакомиться с самим договором. Исходя из ситуации описанной вами изготовитель нарушает условия заключенного договора. Вы имеете право обратиться к нему с претензией за просрочку срока исполнения обязательства. Понятие исключительного случая — оценочное вы можете не согласиться с изготовителем, что большая загруженность является таковым. В случае отказа от удовлетворения требований изложенных в претензии обращайтесь в суд.
    Если вы откажетесь забирать кровать, тогда уже изготовитель имеет право предъявить к вам требования о нарушении взятых по договору обязательств.

    Обман при заказе мебели: что делать?

    Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. А порой установка новенького шкафа-купе или кухонного гарнитура влечет за собой еще и порчу хозяйского имущества в процессе монтажа. Как обезопасить себя от недобросовестных изготовителей, что делать заказчику, подскажут юристы.

    При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

    1. Договор должен быть на оказание услуг/ выполнение работ.

    • Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь.
    • Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно.
    • Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.
    Читайте так же:  Ветеранам труда проиндексируют льготы

    ВАЖНО. Клиент, заключивший с продавцом договор на оказание услуг/выполнение работ, в случае задержки сроков выполнения работ, может требовать с исполнителя неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А если договор о купле-продаже – то неустойка составляет только 0,5% от общей цены договора.

    2. Детальное описание условий.

    • Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели.
    • Не менее важно описание качества будущего товара
    • В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.
    • Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих (например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.д.).

    На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении (спецификации) не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно.

    Если в договоре указано, что «цвет готового изделия может отличаться от заявленного», заказчик рискует получить шкаф с фасадами совсем другого оттенка, нежели планировал. И закон будет на стороне продавца.

    • Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности:

    — собственные протоколы испытаний
    — протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях
    — сертификаты на сырье и материалы, и др. документы, подтверждающие качество продукции.

    • Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной – двух недель. Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости.
    • Проведите за свой счет экспертизу — сдайте образцы мебели в лабораторию, где будет установлено, превышают ли ПДК (предельно-допустимые концентрации), выделяющиеся химические вещества.

    Внимание! В случае вынесения судебного решения в вашу пользу изготовитель/продавец должен будет компенсировать вам понесенные на экспертизу расходы.

    Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью:

    • кассовый и товарный чеки
    • инструкцию по сборке мебели
    • рекомендации по уходу
    • прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока.

    Важно! Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю. Если мебель требует сборки и собирает ее специалист (сотрудник магазина или производителя), то гарантийный срок начинается с даты сборки.

    Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. Следует различать, купили ли вы готовую, стандартную, мебель, или она была сделана на заказ, по вашим размерам.

    Если мебель готовая

    • ее действительно нельзя вернуть.Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта.

    В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты.

    • Обычная мебель надлежащего качества – к примеру, стул, стол или диван — не входящая в гарнитур или комплект, подлежит обмену в течение 14 дней, если она не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Об этом говорит ст.25 Закона о защите прав потребителей.
    • Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги.
    • Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать его обмена или возврата.

    Если мебель сделана на заказ

    • Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл. 3 Закона о защите прав потребителей.
    • Отказаться от заказа, если товар без недостатков, потребитель может в любое время, на любом этапе производства. Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
    • При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст.28 и 29 Закона.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

    Источники


    1. ЛазаревВ.В. История политических и правовых учений: Уч. /В.В.Лазарев-3изд.-М.:Юр.Норма,НИЦ ИНФРА-М,2016-800с.(п) / ЛазаревВ.В.. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 645 c.

    2. Фаградянц, И. Немецко — русский словарь — справочник. Переписка с официальными лицами и учреждениями: структура письма, образцы обращений, примеры писем; М.: ЭТС & Polyglossum, 2011. — 208 c.

    3. Грудцына, Л. Ю. Адвокатское право / Л.Ю. Грудцына. — М.: Деловой двор, 2014. — 320 c.
    4. Акции. Судебная практика, официальные разъяснения, образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 930 c.
    Если пропущены сроки изготовления мебели
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here