Если сдать билет перед самым отъездом

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

• при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
• возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
• возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

[1]

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

• возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
• возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

• внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
• международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

• внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
• международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

ВНИМАНИЕ! С 15 октября 2019 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
• менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

• на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2019 г.), № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2019 г.) в беспересадочные вагоны Москва – Прага — Москва(курсируют с 15.12.2019 г.) в размере 10 евро (за каждое место),
• на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

Можно сдать билеты на поезд в день отъезда

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно сдать билеты на поезд в день отъезда». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей.

Перепечатка информации возможна только с разрешения администрации данного сайта и при наличии активной индексируемой ссылки.

Сколько теряешь, если сдать билет на поезд

Вернуть возможно только стоимость самого билета, а это может быть примерно 70-90% от общей суммы, которую вы оставили в кассе. В любом случае сейчас берется определенный процент за работу кассира, который продала вам билет. Полную стоимость билета Вы никогда не вернете. Чем ближе дата/время отъезда поезда, тем меньше денег вам вернут.

Интерфейс сайта довольно прост и понятен даже при первом использовании. Поэтому процедура оформления отказа доступна каждому, даже неопытному пользователю интернета, и к тому же она не отнимает много времени.

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения. Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом. При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

При необходимости возврата билетов, приобретенных через сайт, заполняется специальное заявление, в котором указываются не только паспортные данные, но способ возврата средств. Они могут быть перечислены банковским переводом на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата варьируется от 7 до 30 дней.

Можно кликнуть по кнопке “PDF” (2 на рис. 4) и распечатать на принтере «Электронную квитанцию разных сборов» со штрих-кодом.

По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд.

Пассажиры предпочитают приобретать билеты на поезда заранее, так как в этом случае у них имеется возможность выбрать места в комфортабельных вагонах и оптимальный маршрут путешествия с минимумом пересадок.

Особые случаи возвратов Если пассажир не успел на поезд по серьезной причине, то у него есть шанс вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней с момента отъезда состава. Это можно сделать, если произошел несчастный случай или иные форс-мажорные обстоятельства. Обращаться в кассу с просьбой возврата можно лишь при условии, что у вас есть подтверждающие документы.

Это особенно важно для пассажиров, которые имеют билеты с промежуточных станций. Например, поезд Москва-Владивосток идет около 6 (шести) суток. Если пассажир садится в такой поезд, допустим в Нижнем Новгороде, то сдать свой билет на сайте РЖД пассажир сможет не позднее чем за 5-6 суток до момента своей посадки в поезд.

А вот стоимость билетов на поезда, которые отправляются в страны, считающиеся дальним зарубежьем, можно вернуть за шесть часов. При совершении регистрации электронным путем сдать билет надо хотя бы за час до его отъезда с конечной.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

Можно ли сдать билет на поезд за другого человека При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Как сдать билет на поезд? Согласно установленным нормам, пассажиру будет выплачена следующая сумма:

• До начала движения ж/д транспорта остается более 8 часов — выплаченная за неиспользованный билет сумма будет равна полной цене документа;
• Временной промежуток перед стартом ж/д транспорта с места отправления находится в пределах двух-восьми часов — размер выплаты будет состоять из полной стоимости за пользование инфраструктурой и половины стоимости плацкарта;
• Если же поезд должен начать движение в срок до 2‐х часов, сумма компенсации за проездной будет равна исключительно цене за использование железной дороги, за плацкарт финансовое возмещение не предусмотрено.

Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет (например, за 3 сданных билета вычтут сбор 203 руб. 50 коп., умноженный на 3).

Данные условия касаются возврата проездного по территории России. Кроме этого, с пассажира взимается налог в размере 185 рублей.

Раньше сдаете билет – больше денег получаете. Желательно сдавать билет не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше. Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты.

И сайт РЖД предоставляет такую возможность, поэтому электронный билет на необходимый поезд можно как купить, так и вернуть обратно через интернет.

Сумма конечно не огромная, но существенная, подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги сотруднику, ведь они их приобетали в интересах организации.

Может ли другой человек сдать мой билет на поезд

Иван, для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь. В данном случае в Сбербанк.

При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

В этом случае будет отдана вся их стоимость. Если осталось менее 3 дней до даты отъезда, то рассчитывать можно на получение полной стоимости услуг проезда и ½ цены плацкарты.

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Воспользоваться такой возможностью можно лишь до того, как состав отправится. Те, кто не зарегистрировался электронным способом, могут сдать билет РЖД на проезд в любое время на станции посадки. Такие нормы действуют для поездов, курсирующих внутри страны, и тех, которые следуют в Абхазию, страны СНГ или Балтию.

Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир).

Возврат электронного билета РЖД

Как сдать билет за другого человека? Процедура сдачи билета на поезд за другого пассажира немного сложнее.

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.

Железнодорожный билет, который был поврежден, но на нем сохранилось достаточно информации для его идентификации, можно восстановить. Для этого необходимо обратится в организацию или службу, которая выдала пассажиру железнодорожный билет.

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Сейчас на сайте Российской железной дороги продаются электронные билеты. Правда чтобы купить такой билет надо иметь карту VIZA ИЛИ MAESTRO.

Хотя где написано, что нельзя сдать электронный билет в любой кассе? Я такого пункта не нашла. Пробуйте!

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Восстанавливаем билет на поезд

В большинстве ситуаций можно восстановить утерянный или испорченный билет. В РЖД разработан специальный регламент по работе с пассажирами, утратившими или испортившими билет на поезд.

Требования и условия к восстановлению проездных документов

Восстановить билет на поезд можно при соблюдении следующих условий:

• Получение дубликата билета возможно при условии, что он был оформлен для проезда между российскими станциями назначениями, к примеру, от Москвы до Калининграда.
• Проездной документ был приобретен для проезда составом, формируемым Российскими железными дорогами. К примеру, продублировать проездной талон можно, если поезд из Москвы в Киев формируется РЖД. И наоборот, получить новый талон нельзя, если состав формируется другим перевозчиком.
• При наличии даже испорченного билета стоит обратиться с ним в кассу, назвать идентификационные данные, по которым можно судить о конкретном времени, маршруте поездки и месте пассажира в вагоне.
• При порче или утере билета не стоит рассчитывать на возврат средств. Исключением являются только электронные билеты.
• Восстановить билет можно, находясь в городе отправления поезда. К примеру, вы покупали билет от Москвы до Санкт-Петербурга, потеряли его. Истребовать дубликат можно на станции отправления, то есть, в Москве.

Получение нового проездного документа взамен утраченного или испорченного возможно на вокзале через письменное обращение к дежурному. Можно рассчитывать только на восстановление билета, купленного на ваше имя. Восстановление проездных документов требует предъявления паспорта. В случае, если первый билет был потерян вместе с паспортом, нужна справка из полиции, которая подтверждает данный факт.

Что нужно знать, рассчитывая на восстановление билета

На процедуру восстановления проездных документов уходит 1-2 часа.

Если ваш билет потерян, вы не сможете его вернуть и получить назад деньги за покупку или переоформить этот документ на другое лицо.

Уже восстановленный проездной талон тоже нельзя вернуть, обменять или переоформить на другого человека.

Испорченный проездной документ можно получить снова, если в кассе уже есть отметка о соответствующем обращении пассажира.

Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков. Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных. Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал. Как поступить в этой ситуации, возможно ли сдать неиспользованный билет и вернут ли деньги, если опоздал на поезд – обо всем этом в следующем материале более подробно.

Как сдать железнодорожный билет

В случае опоздания к отправлению поезда у пассажира есть несколько вариантов решения этой проблемы:

• Можно попробовать догнать ушедший состав, например, на такси доехать до следующей станции, если она находится не слишком далеко и время задержки не слишком большое. В этом случае следует учесть размер дополнительных расходов и важность поездки, ведь действие билета можно просто продлить.
• Переоформить проездной документ на другое время или дату, если время прибытия не имеет особого значения. Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление. Кроме того, в сезон отпусков могут быть проблемы с наличием свободных мест.
• Сдать билет и воспользоваться другим транспортом. Одним из недостатков этого варианта является частичный возврат стоимости проездного документа.

• если пассажир обратился в железнодорожную кассу после отправления рейса не позже, чем через 12 часов, при этом ему необходимо будет доплатить стоимость плацкарты;
• если опоздал пассажир по причине болезни или произошедшего с ним несчастного случая, и обратился в кассу не позднее 5 суток со времени отправления поезда. В этом случае нужно будет предъявить подтверждающие документы.

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт. Сдавать проездной документ следует в специальной кассе для возврата билетов РЖД на станции отправления. Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление. После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию.

На рассмотрение заявления перевозчику выделяется срок не более 30 дней. При положительном решении деньги перечисляются на банковскую карту или электронный кошелек в срок от 7 до 30 дней.

Вернут ли стоимость билета

• стоимости самого билета, которая включает в себя инфраструктурную и вокзальную составляющие;
• стоимости плацкарты, она зависит от типа вагона и статуса поезда, проезд в фирменных и скорых поездах обходится дороже;
• железнодорожных и сервисных сборов;
• комиссии платежной системы, при помощи который приобретался билет.

Полностью деньги за проезд возвращаются при отмене или задержке отправления поезда, если билет вернули не позже чем за 8 часов до отправления.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме. Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите?

Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов? Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы? Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи.

Можно ли вернуть или обменять?

Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.

Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

• возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
• при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
• если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.

Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете.

Законодательный регламент

Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.

Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

Сроки обращения

По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.

Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным.

Необходимые документы

Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

• данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
• место покупки;
• количество билетов, номера мест;
• название и дата проведения концерта;
• стоимость билетов;
• дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.

Образец заявления на возврат денег за билет.

Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.

Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок.

О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

Как сдать электронный?

Эти правила действительны как для билетов, приобретаемых в кассах за наличные, так и для электронных, оформляемых через сайты в интернете.

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте.

В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней. Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты.

В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет.

Что делать в случае отказа?

Несмотря на то, что закон защищает потребителя, организаторы часто пытаются уклониться от выполнения своих обязательств по возврату денег. В этом случае нужно предпринять следующие шаги.

Если кассир и администратор отказываются вернуть сумму за билет в полном объеме, необходимо настоять на регистрации заявления и получить его завизированную копию.

В том случае, когда заявление не принимают, нужно составить жалобу и попросить свидетелей подписать ее. О наличии свидетелей лучше позаботиться заранее. Претензию можно направить в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или вышестоящие органы министерства культуры. Можно отправить копии жалобы во все эти учреждения.

Если заявление принято, но вам предлагают возместить только часть билета, сославшись на понесенные расходы, нужно затребовать документальное подтверждение израсходованных средств.

Обычно организаторы могут обосновать лишь сумму, потраченную на изготовление и сбыт билета.

В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов. Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта. В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба. Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей. Государственную пошлину суд взыскивает с организаторов мероприятия.

Существует богатая судебная практика принятия решений по подобным искам в пользу покупателя.

При желании зритель гарантированно получает обратно свои деньги.

[2]

Вопрос лишь в потраченных усилиях и времени. Возможно, вы не захотите добиваться реализации своих прав, но помните, что правда на вашей стороне.

О введении новых правил возврата билетов на концерты вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Отличия возврата обычного и электронного билетов на поезд

Если вы не хотите терять время в очереди в кассу за билетом на поезд, можно приобрести проездной документ онлайн на сайте vokzal.ru в любое время, в любом месте — дома, на работе в офисе, через компьютер или смартфон. В чем же преимущества покупки электронных билетов и не будет ли проблем при посадке на поезд или при их возврате?

Бумажные билеты VS электронные: аргументы за и против

Преимущества покупки обычных билетов:

• профессиональный кассир предложит вам возможные варианты удобных пересадок или стыковок;
• можно заказать их доставку на дом или в офис;
• возможен расчет наличными или по безналичному расчету;
• в случае возврата вы сразу же получите деньги.

• нужно специально ехать на вокзал и отстаивать очереди в кассах;
• при заказе на дом придется ждать приезда курьера, звонка оператора;
• не всегда можно расплатиться банковской картой.

Преимущества покупки электронных ж/д билетов:

• возможность самостоятельно выбрать места в вагоне;
• их можно приобрести в любом уголке мира, чтобы затем получить их на любом вокзале России прямо перед отправлением поезда;
• в интернете больше шансов достать дефицитные билеты в предпраздничные дни или на курортные направления;
• если электронная регистрация была пройдена, достаточно распечатать посадочный купон на листе А4 или предъявить проводнику документ на экране телефона или планшета и паспорт.

• за электронные билеты необходимо заплатить сразу же, их резервируют для вас на сайте в течение всего лишь 15 минут;
• чаще всего их нельзя оплатить наличными (но в салонах связи «Связной» и «Евросеть» можно рассчитаться через терминалы мгновенной оплаты, а также передав деньги кассиру);
• в случае возврата электронного билета, потраченные средства вернутся вам на карту не сразу, а в течение периода от недели до месяца.

Нередко бывает, что наши планы сильно изменяются неожиданно даже для нас самих — приходиться отменять давно запланированные поездки. Какую сумму можно получить обратно за ж/д билет и как правильно оформить его возврат?

Возврат электронных и обычных билетов: ключевые отличия

Чем же отличаются условия возврата денег за обычные и электронные ж/д билеты? Сумма, которую вы получите при возврате проездного документа, не зависит от того, электронный это или обычный билет. Разница только в том, что «традиционный» билет необходимо сдавать в кассе, а возврат электронного билета можно оформить прямо на сайте.

• Вы сможете воспользоваться услугой возврата, если ваш заказ был оплачен банковской картой Visa или MasterCard.
• Если вы уже распечатали на вокзале на бланке посадочный купон вашего электронного билета, вернуть его онлайн вы не сможете.
• Если вы не прошли электронную регистрацию на сайте, то вернуть неиспользованный билет можно в любое время до отправления поезда.
• Если ваш билет прошел регистрацию на сайте, возврат неиспользованного электронного билета должен произойти не позже чем за час до отправления поезда.

Какую сумму возвращают пассажирам при возврате билетов?

Для того чтобы правильно рассчитать, какая сумма вам положена при возврате, нужно знать, что стоимость билета равна стоимости перевозки + стоимость плацкарты (это дополнительный сбор РЖД за предоставленное вам место в вагоне) + сервисный сбор сервиса vokzal.ru. Стоимость плацкарты зависит от типа поезда, места назначения и т.д. В среднем она составляет от 30 % до 80 % стоимости вашего билета.

Если вы путешествуете по территории России, при возврате билета, бумажного или электронного, вам причитается:

• вся его стоимость (билет + плацкарта), если вы оформите возврат не позже чем за 8 часов до отправления вашего поезда;
• вычитается половина стоимости плацкарты, если вы сдадите билет не позже чем за 2-8 часов до отправления;
• вы потеряете 100 % стоимости плацкарты, если вернете свой проездной документ менее чем за два часа до отправления.

При проезде в страны СНГ или Балтии оформить возврат нужно будет несколько раньше — за 24 часа, за 6 часов или за 3 часа до отправления соответственно.

Позже вернуть деньги вам вряд ли удастся, разве только в претензионном порядке, в течение пяти суток после отправления, и то если есть справка о болезни или о произошедшем несчастном случае – правда, вам вернут только деньги за билет, но без стоимости плацкарты.

Кроме того, за каждое место с вас возьмут рекламационный сбор 178 руб. 30 коп. (размер этого сбора ежегодно устанавливает ФСТ России, данный тариф действует до конца 2015 года).

Стоимость сервисных услуг, в том числе и постельного белья, возвращается полностью. Сервисный сбор vokzal.ru не возвращается.

Несколько полезных советов при возврате билетов

Как видите, у бумажного и у электронного билета есть свои преимущества и недостатки. В любом случае, решать вам, какой услугой вам удобнее воспользоваться. А теперь выводы:

• Отправляйтесь на станцию заранее (всегда оставляйте себе «временной буфер» в виде 15-20 запасных минут перед отправкой).
• Узнайте заранее, сколько стоит плацкарта вашего проездного документа, и какая сумма вам полагается при возврате билета.
• Если вам необходимо вернуть свой неиспользованный билет, сдайте это как можно скорее.

Источники

1. 
   Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.
2. 
   Тарский, А. Введение в логику и методологию дедуктивных наук / А. Тарский. — М.: [не указано], 2014. — 694 c.
3. 
   Омельченко, О.А. Всеобщая история государства и права; Остожье; Издание 255-е, 2013. — 576 c.
4. Бегичев, А. В. Обеспечение доказательств нотариусами. Теория и практика / А.В. Бегичев. — М.: Логос, 2014. — 396 c.