Вопросырекрутера на помощника ассистеннта

Особенности решения вопросов по теме: "Вопросырекрутера на помощника ассистеннта". Здесь вы найдете полное описание темы и советы профессионалов. Если у вас имеются нюансы на счет которых нужна консультация, то обращайтесь к дежурному сотруднику.

Тест «Помощник руководителя»

Данный тест предназначен для проверки знаний выпускников курса «Помощник руководителя»

» Рекомендуемые курсы:

[2]

Статистика

Заказ добавлен в Корзину.

Для завершения оформления, пожалуйста, перейдите в Корзину!

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

Routes to finance

Gatebox — виртуальный ассистент для одиноких людей (none 2019).

Виртуальный помощник (VA) — это человек, который предоставляет службы поддержки другим предприятиям из удаленного места. Этот термин возник в 1990-х годах как способность работать практически благодаря усовершенствованиям в области технологий, таким как высокоскоростной доступ в Интернет, совместное использование документов и другие достижения, сделало работу удаленно реальностью.

Виртуальные помощники особенно востребованы соло-preneurs и онлайн-компаниями, которые нуждаются в помощи, но не хотят привлекать сотрудников в их местоположение.

Однако многие предприятия малого и среднего бизнеса используют виртуальную поддержку, особенно в таких конкретных задачах, как управление социальными сетями.

Что делают виртуальные помощники?

Теоретически, VA может делать все, что делает любой другой персонал службы поддержки, за исключением того, что приносит кофе. (Хотя, когда будет создан кофе на дому, VA тоже сможет это сделать!). Однако, виртуальные обязанности поддержки не ограничиваются канцелярской работой. Многие VA обеспечивают маркетинг, веб-дизайн и другие услуги. Основной список услуг включает:

  • Управление календарями
  • Управление электронной почтой
  • Управление социальными медиа
  • Настройка назначения
  • Маркетинг и PR
  • Исследование
  • Написание
  • Создание графики
  • Веб-сайт менеджмент
  • Бухгалтерия
  • Поддержка клиентов
  • Управление проектами
  • Бронирование путешествий
  • Обслуживание клиентов

Некоторые виртуальные помощники специализируются на определенном наборе навыков. Например, виртуальный помощник по маркетингу или PR только занимается маркетингом или PR. Другие виртуальные помощники выполняют различные функции, но в определенной отрасли.

Например, виртуальный помощник по недвижимости делает много задач, но только для риэлторских клиентов.

Большинство виртуальных помощников управляют собственным бизнесом виртуального помощника на дому. Это позволяет им зарабатывать больше (обычно 25 долларов США в час или более в зависимости от предлагаемых задач) и более эффективно контролировать выполняемые ими обязанности.

[1]

Однако многие малые предприятия нанимают виртуальных помощников на работу или контрактную должность. Эти VA обычно зарабатывают от 10 до 15 долларов США в час в зависимости от требуемого набора навыков. Наконец, многие VA используют внештатные сайты или микрорайоны, чтобы найти быстрые, ограниченные по времени проекты. Обычно они не платят хорошо, но они могут предложить начало новому VA.

Как нанять VA

Хотя виртуальная поддержка — отличная идея для домашнего бизнеса, получение виртуальной помощи имеет решающее значение для владельцев домашнего бизнеса, чтобы максимизировать доход и способствовать росту. Как владелец домашнего бизнеса, наступает время, когда невозможно сделать все, по крайней мере, достаточно эффективно, чтобы быть эффективным и эффективным. Наем виртуального помощника освобождает ваше время, поэтому вы можете сосредоточиться на работе, которая будет делать деньги. Кроме того, многие виртуальные помощники лучше, чем вы, при выполнении некоторых задач. В долгосрочной перспективе всегда быстрее и дешевле нанимать на себя обязанности, в которых вы не умеете.

Первым шагом при найме виртуального помощника является составление списка задач, которые вы хотите передать на аутсорсинг. Составьте полный список, указав приоритеты действий, которые вы хотите перенести в первую очередь. Например, если управление электронной почтой требует много времени и утомительно, поставьте ее вверху списка. Или, может быть, технические вопросы занимают слишком много времени, вы можете управлять сайтом на стороне.

Следующий шаг — определить, кто нанимать. Есть много способов нанять виртуального помощника. Вы можете использовать службу VA, которая нанимает и обучает VA, а затем назначает вам один на основе необходимых вам услуг. Вы можете воспользоваться внештатным сервисом, таким как Upwork (ранее Elance и ODesk). Конечным вариантом является привлечение вашей сети для направления. Хотя вы можете отправить объявление в поисках виртуального помощника, найти тот, который уже проверен, сэкономит ваше время и головную боль.

Как начать бизнес виртуального помощника

Несколько отличных преимуществ для запуска виртуального помощника — это быстрый, доступный и простой в использовании. Существует большая потребность в помощи, и если у вас уже есть навыки и оборудование, чтобы начать работу, вы можете найти своего первого клиента и быть на вашем пути быстро.

Первый шаг — определить тип услуги, которую вы хотите предложить, и двух из них.

Вы специализируетесь на конкретной задаче, такой как графический дизайн или бухгалтерский учет? Будете ли вы сосредоточены на нишевом рынке, например, онлайн-предприниматели или риэлторы? Узнав, что вы предлагаете, вы хотите настроить свою цену за услуги, которые могут быть в час, или вы можете продавать пакеты, предназначенные для найма долгосрочных клиентов.

Вам нужно будет проверить в своем городе или округе деловую лицензию, но если вы полностью готовы предоставить услуги виртуальной поддержки, это может стать вашим единственным стартовым расходом. После того, как вы настроены, вы можете начать поиск клиентов, связавшись со своей сетью в сети и выходить, чтобы сообщить им о вашем сервисе. Рассмотрите возможность создания страницы LinkedIn и / или веб-сайта, чтобы пользователи могли легко узнать о вас. Другие источники виртуального помощника работают на дистанционной работе и на фрилансерах.

Читайте так же:  Вернуть деньги неправомерно удержанные приставом

Ищу личного помощника — бизнес /ассистента

Смотрите также:

Похожие задания

Другие задания в категории «Виртуальный помощник»

Нужна визаулизация дома 400 кв метров . Только москва .

Екатерина село Немчиновка

Нужно заполнить красивым каллиграфическим почерком открытки, примерно 110 открыток, текст небольшой. Заполнять в офисе.

Мария К. метро Алексеевская, Москва, Россия

Нужен дизайн проект офиса продаж входных и межкомнатных дверей, площадью 50м2 , в стиле лофт. Есть логотип и паттерны

Сделать презентацию девелоперской компании 4 СЛАЙДА

В ресторане куплено 10 сосен, высота 1,5-2м, нужно их покрасить в золото. Сделать золотое напыление, как «заснеженность».

Екатерина Е. Кутузовский проспект, 36А, Москва, Россия

Нужно выполнить тестовое задание для личного ассистента

Смотрите также:

Похожие задания

Другие задания в категории «Виртуальный помощник»

  • 50 000 руб

Нужен моушен дизайнер на работу в большом проекте. Кидайте свое портфолио на расмотрение в сообщения! Выберем лучше кандидата и отпишем.

Нужна визаулизация дома 400 кв метров . Только москва .

Екатерина село Немчиновка

Нужно заполнить красивым каллиграфическим почерком открытки, примерно 110 открыток, текст небольшой. Заполнять в офисе.

Мария К. метро Алексеевская, Москва, Россия

Нужен дизайн проект офиса продаж входных и межкомнатных дверей, площадью 50м2 , в стиле лофт. Есть логотип и паттерны

Сделать презентацию девелоперской компании 4 СЛАЙДА

Пять вопросов «на засыпку», или как пройти собеседование на должность помощника руководителя

В нашей предыдущей статье мы уже рассказывали об основных умениях и требованиях к кандидатам на вакансию помощника руководителя и давали советы о правилах поведения на собеседовании.

Поскольку правильно подобранный помощник директора – это лицо рекрутера в глазах руководителя, то подбор на эту должность осуществляется особо тщательно.

Готовясь к собеседованию, кроме информации о компании, стоит подготовиться к сложным вопросам. Конечно, смекалка рекрутеров не имеет границ, но мы подобрали для Вас 5 наиболее распространенных каверзных вопросов используемых при собеседовании:

Каверзный вопрос №1. Что Вам больше всего не нравится в работе помощника руководителя?

Как ответить: Вам предстоит убедить рекрутера в том, что Вам нравиться сам процесс работы на должности помощника руководителя. Например, некоторые отвечают, что единственное, что им не нравиться – это если мало работы или мало задач.

Каверзный вопрос №2. Как Вы определите, что выполнили свою работу успешно?

Как ответить: Ваша главная задача не перечислять, что Вы выполняете все возложенные на Вас функции, а показать, что Вы ответственно относитесь к своей работе, а, значит, постоянно анализируете и совершенствуете её результаты.

Каверзный вопрос №3. С вечера директор просил Вас распечатать для завтрашней встречи с клиентами важные документы. Вы отложили их печать до утра потому, что у Вас были более срочные задания. Утром в офисе отключили электроэнергию. Встреча с клиентами через час. Каковы Ваши действия?

Как ответить: Брать на себя ответственность за совершённые действия и ошибки, не терять самообладание даже в самых сложных ситуациях и до последнего искать возможность решить проблему – вот те качества, которых ожидает от Вас руководитель. Вот вариант достаточно неплохого ответа на данный вопрос: «Я не буду плакать или паниковать. Если документы есть на флешке, или батарея ноутбука ещё не села, то постараюсь найти ближайший соседний офис, где есть свет и попрошу распечатать. Если такой возможности не будет, то всё честно расскажу руководителю и предложу несколько вариантов решения вопроса, например, перенести встречу с клиентами….»

Каверзный вопрос №4. Вам было поручено важное задание. Вы считаете, что его лучше выполнить способом «А». Ваш директор говорит Вам действовать способом «Б». Вы убеждены, что способ «А» лучше для пользы дела. Ваши действия?

Как ответить: В работе помощника руководителя сложно переоценить управляемость кандидата, его готовность подчиняться. Но самое славное показать, что Вы умеете и можете правильно расставить приоритеты и найти баланс между готовностью выполнять распоряжения и собственным взглядом, личной инициативностью в работе и умением убеждать. Как правило, опытные кандидаты отвечают, что сначала они пытаются предложить руководителю свой вариант действия. Приводят собственные аргументы. Если же аргументы не будут иметь действие, то подчинятся приказу, заодно уточняя наперёд, как будут действовать в случае негативных последствий решения руководителя.

Каверзный вопрос №5. К руководителю пытается пройти недовольный клиент. Он кричит и угрожает Вам, если его не пропустят. Руководитель же попросил ни в коем случае не впускать данного посетителя. Ваши действия?

Как ответить: Конфликтная ситуация – это всегда хороший повод проявить свою доброжелательность, стрессоустойчивость, навыки общения и конструктивное решение проблем в конфликтной ситуации. Отвечая на подобные вопросы, не стесняйтесь приводить примеры из Вашей практики, это подчеркнёт Ваш опыт. Обязательно указывайте, что разозлённому клиенту не нужно перечить, а нужно его успокоить и убедить перенести встречу на другое удобное время. Улыбчивость, спокойствие и самообладание – Ваше главное оружие.

Вопросырекрутера на помощника ассистеннта

Electronic assistant: Hello! It’s the electronic assistant of the electronic magazine «Teen web». We kindly ask you to take part in our survey. We need to find out about teenagersdaily routines . Please answer six questions. The survey is anonymous — you don’t have to give your name. So, let’s get started. (Звуковой сигнал на вопрос и ответ)

1) Electronic assistant: When do you get up on weekdays?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
2) Electronic assistant: What do you prefer to eat for breakfast in the morning?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
3) Electronic assistant: How long does it take you to get to school?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
4) Electronic assistant: What is your favourite part of the day: morning, afternoon or evening? Why do you like it?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
5) Electronic assistant: What do you do to help your parents about the house?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
6) Electronic assistant: What would you recommend for teenagers who are often late for school?
Student: _ _ _ _ _ (Pause 40 seconds)
Electronic assistant : This is the end of the survey. Thank you very much for your cooperation.

Читайте так же:  До какого времени продлили материнский капитал

Routes to finance

ПРЕДЛАГАЕМ РАБОТУ В ДУБАЕ! 3 ВАКАНСИИ! ЗАРПЛАТА ОТ 1500 — 5000$ (none 2019).

Помощники учителя работают под руководством ведущего преподавателя, предоставляя дополнительную помощь и обучение учащимся. Прочтите ниже информацию о том, что делают помощники учителя, а также более конкретную информацию о карьере помощника учителя.

Помощник учителя Описание работы

Помощники учителя обычно работают один на один со студентами, чтобы помочь им понять и применить принципы, преподаваемые преподавателем в классе.

Они часто распространяются вокруг класса, в то время как учащиеся выполняют задания и помогают учащимся, которые борются со своей работой.

[3]

Помощники учителя помогают организовывать учебные материалы и настраивать оборудование, которое учителя будут использовать для проведения уроков. Они помогают исправлять домашние задания, тесты и документы.

Помощники учителя контролируют студентов во время полетов, во время обеденных перерывов и до начала занятий.

Многие помощники учителей тесно сотрудничают с учителями специального образования, чтобы помочь учащимся с физическими, эмоциональными, умственными и умственными недостатками. Эти ассистенты могут быть назначены одному или двум ученикам с большим спросом и следовать им через свой день занятий.

Рабочая среда помощника учителя

Помощники учителя работают в самых разных условиях. Они работают в государственных и частных школах, а также в детских учреждениях и даже в религиозных организациях, имеющих образовательные программы.

Однако большинство помощников учителей работают в начальных и средних школах.

Расписание учителей-ассистентов

Некоторые помощники учителя работают неполный рабочий день, но большинство из них работают в течение всего учебного дня. У многих помощников учителей есть лето, хотя некоторые работают ассистентами учителей в летней школе.

Требования к обучению преподавателя

Требования к обучению для ассистентов преподавателей варьируются от района к району и от штата к штату.

Видео (кликните для воспроизведения).

В некоторых районах требуется только диплом средней школы. Тем не менее, большинство школьных округов требуют, чтобы ассистенты преподавателей составляли не менее двух лет в колледже или имели степень помощника.

Существуют программы обучения и программы сертификатов, специально предназначенные для обучения помощников. Эти программы дают студентам классный опыт.

В некоторых районах помощники учителя также должны пройти государственную или местную оценку. Помощники учителей, работающие со специальными студентами, часто должны пройти тест на основе навыков.

Требования к обучению преподавателя

Поскольку большинству помощников учителей не требуется четырехлетняя степень, они получают большую часть своего обучения на работе. Это обучение, как правило, включает в себя изучение процедур школы, в том числе все, от оборудования до записи до подготовки к занятиям.Большая часть этого обучения часто проводится ведущим преподавателем в классе.

Некоторые преподаватели могут получить дополнительное обучение через профсоюзы или профессиональные организации.

Требования к навыкам учителя-ассистента

Здесь вы можете найти список навыков, необходимых для всех видов учителей. Есть много навыков, характерных для ассистентов преподавателей, в том числе возможность направить курс и возможность работать со студентами как индивидуально, так и в группах.

При подаче заявки на работу в качестве помощника преподавателя обязательно прочтите описание задания для списка конкретных навыков, необходимых для этой работы.

Заработная плата за помощника учителя

В соответствии с Руководством по трудовым книгам Бюро статистики труда средняя сумма вознаграждения помощнику учителя в 2014 году составила 24 430 долларов США. Самые низкие 10 процентов заработали менее 17,510 долларов США и самые высокие 10 процентов заработал более 37 долларов США, 270.

Преподавательский ассистент Перспективы работы

Ожидается, что работа ассистентов учителей будет расти примерно на 6% с 2014 по 2024 год. Это средний темп роста. Этот рост обусловлен ожидаемым ростом числа учащихся и увеличением спроса на услуги специального образования.

Подробнее: Как получить работу в качестве учителя | Вопросы интервью с учителем | Зарплаты, перечисленные по заданию | Инструменты сравнения зарплаты | Калькуляторы зарплаты | Топ 20 самых высоких оплачиваемых рабочих мест

Routes to finance

Два крутых вопроса на собеседовании/интервью на работу — Михаил Портнов — siliconvalleyvoice (none 2019).

В своем интервью с помощником стоматолога будьте готовы ответить на вопросы, связанные с конкретным заданием, а также на вопросы, которые сосредоточены на работе с коллегами, пациентами и супервизорами в командной среде. Если вы надеетесь приземлиться на первую работу в качестве ассистента стоматолога, выделите как свою подготовку в классе, так и практический опыт, приобретенный вами, заработав сертификацию помощника стоматолога.

Читайте так же:  Единовременная выплата донору раз в год

Одноклассники являются товарищами по команде

Во многих случаях школьная среда очень ориентирована на коллективную работу. Поэтому переведите свой опыт в классе в примеры командной работы, которые вы можете поделиться с интервьюером. Например, опишите командный проект и объясните, как были выбраны роли команды, роль, которую вы выбрали, и как вы сотрудничали с членами вашей команды для выполнения задания.

Приведение в прошлое

Независимо от того, начинаете ли вы или имеете многолетний опыт работы в этой области, важно подготовиться к собеседованию. Если вы опытный ассистент стоматолога, который ищет новую должность, интервьюер, скорее всего, задаст вопросы о вашей предыдущей работе. Подготовьтесь к вопросам о ваших конкретных должностных обязанностях, включая задачи, которые не были напрямую связаны с работой стоматолога.

Просмотрите копии прошлых оценок эффективности, чтобы вы могли поделиться основными моментами своих достижений.

Во многих областях сообщество стоматологического здоровья мало, поэтому ни при каких обстоятельствах вы не должны критиковать своего предыдущего работодателя или плохо говорить о своем прошлом опыте работы в стоматологическом кабинете.

Во время каждого интервью — помощника стоматолога или иного — всегда передавайте положительный опыт работы в своих интервью.

Сейчас не время жаловаться на вашего последнего босса, ваших сотрудников или ваших помощников по стоматологу.

Персональный ассистент. Личный помощник руководителя. Дистанционный курс повышения квалификации

  1. Главная
  2. Семинары и тренинги
  3. Курсы и обучение помощников-руководителя, ассистентов, секретарей-референтов
  4. Персональный ассистент. Личный помощник руководителя. Дистанционный курс повышения квалификации

Для кого данный курс?

  • персональные ассистенты, личные ассистенты руководителя
  • бизнес-ассистенты
  • секретари-помощники руководителя
  • ассистенты отделов
  • секретари на ресепшен, офис-менеджеры, которые хотят построить карьеру ассистентов руководителя
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции, диалоговые тренажеры для отработки коммуникаций (в определенных курсах), презентации
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного обучения для персональных ассистентов и помощников руководителя:

Работа с документами. Делопроизводство и документооборот. ГОСТ по оформлению документов Профессия «Персональный ассистент». Требования профессионального стандарта. Качества профессионального ассистента Основы тайм-менеджмента. Планирование рабочего дня руководителя. Варианты ведения графика руководителя. Планировщики времени
Организация конферентных мероприятий. Протоколирование совещаний, собраний Travel-поддержка руководителя. Организация командировки своими силами в нуля Работа с посетителями. Офисное гостеприимство
Имидж, деловой этикет и протокол. Бизнес-подарки. Визитные карточки. «Бережливый офис», основы эргономики Телефонное общение для ассистента. Работа со входящими и исходящими звонками. Как стать мастером телефонной коммуникации?
Деловое общение и взаимодействие с руководителем. Типы руквоодителей. Невербальные коммуникации. Основы конфликтологии Полезные мобильные и компьютерные программы для деятельности ассистента: работа с презентациями/отчетами, планирование времени, финансы и др. Основы деловой письменной коммуникации: основы нетикета (e-mail переписки), структура электронного письма, речевые клише.

Карьера секретаря-помощника руководителя

  • Ступени развития карьеры бизнес-ассистента.
  • Профессиональный стандарт секретаря
  • Как перейти на следующий профессиональный уровень квалификации?
  • Профессиональные и личные качества
  • Личный бренд персонального ассистента
  • Составление резюме
  • Навыки самопрезентации

Организация работы и повышение эффективности

  • Функционал и должностные обязанности
  • Организация рабочего места. «Бережливый офис»
  • Мобильные и компьютерные программы, полезные приложения для работы секретаря
  • Облачные сервисы их функционал и преимущества

Имидж и деловой этикет

  • Имидж и стиль. Аксессуары. Dresscode
  • Основы делового этикета. Деловая беседа
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации. Язык тела
  • Принципы делового общения и работа с голосом

Процесс взаимодействия с руководителем

  • Виды руководителей. Адаптация к стилю управления
  • Как стать «правой рукой руководителя»?
  • Выполнение личных поручений руководителя

Организационно — административная поддержка руководителя

  • Подготовка, проведение и обслуживание совещаний
  • Контроль поручений руководителя
  • Подготовка отчетов, презентаций
  • Travel – поддержка руководителя

Организация работы с документами

  • Правила составления документов
  • Документооборот
  • Правила составления и оформления протокола совещаний
  • Организация хранения документов. Номенклатура дел

Деловая переписка

  • Правила деловой переписки
  • Структура и оформление делового письма
  • Составление деловых писем. Шаблоны и речевые клише

Офисное гостеприимство

  • Работа с посетителями в зоне ресепшен и приемной
  • Угощение в офисе: подаем чай/кофе для посетителей
  • Порядок обслуживания и сервировка

Телефонный этикет

  • Прием входящих звонков.
  • Получение и передача информации
  • Управление беседой по телефону.
  • Техники активного слушания

Тайм-менеджмент

  • Планирование дня и ведение календаря руководителя
  • Инструменты Excel, календарь Google для ведения графика руководителя
  • Работа в Microsoft Outlook для ведения расписания руководителя
  • Интеллект-карты (mind-maps) в тайм-менеджменте
  • Компьютерные и мобильные программы-планировщики, возможности и функционал

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 академ.часа):

Материал дистанционного курса составлен преподавателями:

Тетерина Татьяна Николаевна — автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом «Секретарь.ru» и международного форума «Служба протокола».

Пшенко Александр Владимирович — кандидат исторических наук, заведующий кафедрой «Документоведения и ДОУ» института информационных систем управления ГУУ, член «Гильдии управляющих документацией», автор учебных пособий по делопроизводству организации.

Cосновая Анна Владимировна — сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов для помощников и ассистентов руководителя «Справочник секретаря и офис-менеджера», «Секретарь-референт». Эксперт Высшей Школы Секретаря холдинга «АКТИОН-МЕДИА». Спикер профильных конференций для персональных ассистентов. Преподаватель учебных центров «ПРОФИ-КАРЬЕРА» и Университета «СИНЕРГИЯ». Удаленный ассистент и менеджер проектов руководителя-экспата крупного гонконгского стартапа.

Читайте так же:  Гибдд справка о наличии имущества

Зарипова Людмила Игоревна — Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера». Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.

Тестовое задание для ассистента менеджера

Коллеги, посоветуйте тестовые задания для ассистента менеджера.

На данную должность подбираем не высоко квалифицированный персонал. Без опыта работы в данной сфере.

Важно: внимательность, аккуратность, многозадачность.

Кроме того, что бы дать задание найти ошибки в тексте, ничего в голову не приходит.

Может быть у кого ни будь есть что ни будь интересное?! Поделитесь. ))

. по продажам, но в функции ассистента будет входить только работа с документами + 1С8

Я обычно давал Интересов структура Хеннинга. Система вопросов показывает на широту восприятия человека. Другая сторона этого теста показывает на корреляцию интересов человека (вместе с этим на его желание работать с радостью и творчеством) относительно ниши предприятия.

Составить вопросник по 1С и координации на рабочем месте. Проинструктировать сначала, а потом опросить. Будет понимание относительно памяти человека.

Как-то так. Каждый требует персонального просмотра, но если времени нет, то конечно опросники сэкономят время при принятии решения. Лучше конечно коучить нового человека в первые несколько недель. Так качество вырастает в разы и появляется амбициозная самооценка. При этом коллектив придерживается того же, поскольку видет потребность процесса у новичка.

Подбираем персонального ассистента

Журнал: Управление персоналом: просто, практично, полезно
Год: 2012
Рубрика: Идеальный кандидат: Требования к должности
В каждой компании есть руководители, и большинству из них необходим персональный помощник. Ведь от его четких, своевременных действий зачастую зависит работа начальника. Поэтому так важно подобрать на эту должность человека, не только знающего дело, но и способного, что называется, почувствовать своего руководителя. Не менее значима и правильная организация труда самого ассистента.
Поиск

Как показывает практика, на данную вакансию лучше всего вести поиск несколькими путями одновременно. Несмотря на кажущуюся простоту рекрутинга (нет прямой зависимости опыта и квалификации от сферы бизнеса, как, например, у сотрудника отдела продаж), процесс часто затягивается, потому что здесь особую роль играет личностная «стыковка» руководителя и помощника. Зачастую этот фактор значительно более важен, чем при подборе работников на другие должности. Кроме того, из-за представительских функций ассистента немаловажную роль играет его располагающая внешность, доброжелательность, манера общения и соответствие стилю компании.

Таким образом, стоит задействовать как можно больше способов поиска:

1. Интернет — довольно эффективен. Опыт показывает, что офисные работники, к которым, совершенно очевидно, относятся и данные сотрудники, чаще пользуются этим ресурсом, чем «полевые» (торговые представители, менеджеры по продажам).

Функции персонального ассистента обычно следующие:

    составление графика работы начальника; организация оптимальных коммуникаций руководи теля с внешним миром и внутри офиса; организации его деловых поездок; координация работы других секретарей (не всегда); административная работа в офисе; представительские функции, взаимодействие с VIР-гостями и партнерами компании; организация различных мероприятий, в частности для гостей и партнеров фирмы; делопроизводство (не всегда, но часто) и многое другое.

2. Агентства — в большинстве случаев имеют хорошую базу данных по этому типу вакансий, т. к. претендентов на эти должности ищут часто. Так что если позволяет бюджет, то это довольно перспективный вариант.

3. Пресса. Если речь идет о специалисте со знанием английского языка, то хорошо использовать англоязычные издания (типа Moscow Times), потому что многие из свободно владеющих иностранным языком регулярно читают зарубежную периодику, поддерживая свой уровень знаний. В ином случае подойдут специальные журналы и газеты по поиску работы (в зависимости от уровня зарплаты и требований).

4. Специализированная пресса — малоэффективна, но можно использовать издания для секретарей.

5. Рекомендации — принимать их нужно очень осторожно, т. к. велик риск субъективизма.

6. Собственная база — если в компании таких должностей много и поиск уже велся раньше, то «почему бы и нет?».

Оценка

На основании опыта оценки кандидатов на позицию персонального ассистента в российские и западные компании автор составила перечень необходимых качеств этого сотрудника и инструментов их оценки. Они объединены в две таблицы, включающие общие и специальные компетенции. Их использование поможет менеджерам по персоналу максимально точно оценить кандидата на вакансию и подобрать такого помощника, который лучше всего подойдет конкретному руководителю.

Адаптация

Как упоминалось выше, работа персонального ассистента включает выполнение представительских функций, постоянное общение с VIP-партнерами и сотрудниками внешних организаций, а также много моментов, связанных с деловым этикетом и культурой компании. Поэтому адаптации стоит уделить особое внимание, сделав акцент в этот период на традициях, принятом стиле общения и этикете.

В связи с тем, что персональный ассистент — это человек, который очень тесно взаимодействует с руководителем, важно, чтобы начальник подробно рассказал о своих ожиданиях. Но ему самому это не всегда бывает удобно сделать, кроме того, иногда со стороны лучше заметны особенности его управления. Поэтому, если в организации есть отдел персонала, HR-специалист должен побеседовать с новичком и объяснить ему специфику менеджмента и стиля работы руководителя.

Мотивация

Такой сотрудник по определению должен быть очень сильно ориентирован на мнение руководителя и его субъективную оценку. Без этого успеха в такой должности не достичь, ведь работа во многом связана с взаимодействием и помощью, направленными на одного человека, которого очень важно избавить от лишних стрессов и «бытовых» забот (решения вопросов с переездами и приемом важных партнеров и гостей, назначения встреч и т. д.). При этом очень часто из-за перегрузок (в первую очередь моральных) первых лиц компании ассистент может получать значительную долю негативных реакций и эмоций шефа (не столько грубость или некорректность, сколько просто недовольное выражение лица, угрюмость и т. д.).

Читайте так же:  Возврат швейных и трикотажных изделий

В связи с тем, что работа не предполагает четко измеримых и коммерчески значимых результатов, премирование как объективная и прогнозируемая составляющая системы поощрения не может использоваться. Общественное признание тоже трудно достижимо: ассистент взаимодействует, в основном, только с начальником, поэтому нет возможности побеждать в каких-либо конкурсах и быть лучшим среди многих. Получается, что мотивировать персонального помощника достаточно сложно.

В большинстве случаев одним из ключевых факторов мотивации персонального ассистента является именно обратная связь и позитивная оценка со стороны руководителя. Люди, выбирающие такую профессию, чаще всего обладают нешней референцией, т. е. при самооценке ориентируются на мнение окружающих, в первую очередь руководителя. А вот сами начальники в такой внешней оценке и похвале обычно нуждаются мало. Происходит классический вариант проекции: руководитель, что называется, «меряет» по себе, считая, что похвала, внешнее поощрение – детские игрушки. Но на самом деле для других людей это очень важно.

ПРИМЕР

Помощник руководителя явно чем-то расстроена. На мои расспросы отвечает: «Я не понимаю толком, доволен ли начальник моей работой, он мне ничего по этому поводу не говорит». Я спрашиваю об этом руководителя, и выясняется, что он полностью удовлетворен тем, как ассистент выполняет свои обязанности, и вообще отзывается о ней в весьма позитивных тонах. Тогда я советую ему давать почаще обратную связь сотруднице, хвалить ее. На что он мне и говорит: «Так она же сама видит, что все хорошо».

Основные инструменты мотивации и персонального ассистента:

    похвала и признание; внимание со стороны руководителя; премии по результатам работы; улучшение условий труда (компьютер, хорошо оборудованное рабочее место); индивидуальные поощрения (путевка в дом отдыха на пару дней за счет компании, билеты на новый спектакль); стабильность и знание правил «игры», психологический комфорт, в частности, уверенность в том, что можно рассчитывать на корректность и вежливость в общении со стороны руководителя (очень важный фактор мотивации).

Показатели результативности

Чаще всего показатели результативности помощника руководителя связаны с его основными обязанностями (они перечислены в начале статьи). Все остальное — существенно различается в разных организациях. В зависимости от компании и ее специфики функции ассистента могут меняться. Однако главным показателем результативности всегда остается удовлетворенность руководителя работой ассистента, ведь это его тыл, а он, как известно, должен быть надежным.

Развитие, обучение, перспективы карьерного роста

На данную позицию стоит брать людей, которые не особенно ориентированы на карьерный рост: в большинстве случаев эта должность повышения не предполагает. Однако вполне возможен профессиональный рост. Для этого ассистентам рекомендуется проходить тренинги эффективных коммуникаций (это одна из важных составляющих работы помощника руководителя), занятия по подстройке (общаться приходится с большим количеством людей самых разных уровней), а также базовый курс психологии общения. Помимо этого, важно повышение квалификации в области делопроизводства, основ бухучета (это часто бывает необходимо при ведении документации), а также менеджмента, если есть подчиненные (секретари, водители, курьеры).

Типичные ошибки

Зачастую работа ассистента организовывается неэффективно, что приводит к демотивации человека, смещению целей и, как следствие, низкой результативности труда. В большинстве компаний допускают наиболее частые ошибки, которые можно объединить в категории:

    неправильная мотивация; слишком сильная зависимость от настроения руководителя, иногда — в худшем варианте — ассистенту приходится даже терпеть хамство или грубость. Начальнику стоит помнить, что корректность и стабильность реакции по отношению к персоналу, стоящему значительно ниже на иерархической лестнице, только украшает настоящего лидера; помощник руководителя становится этаким «серым кардиналом» — слишком много себе позволяет, наушничает, формирует отношение начальника к тем или иным сотрудникам, соответственно, ставит их в зависимое положение; а также решает вопрос «допуска к телу» по своему усмотрению (классическая «шоколадка секретарше»). Чтобы избежать подобной ситуации, нужно очень четко определить зоны полномочий и ответственности ассистента.

Руководитель — это человек, который влияет на благополучие и стабильность всей компании. А успех его работы зависит во многом от эффективной поддержки его помощника. Таким образом, качественный подбор ассистента и правильная организация его труда в итоге становятся важными условиями эффективной работы руководителя.

Видео (кликните для воспроизведения).

Оцениваем претендента на позицию «персональный ассистент» Личностные качества претендента

Профессиональные качества претендента

Источники


  1. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. В 2 томах. Том 2. Право. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 656 c.

  2. Конев, Д. В. Признание и приведение в исполнение иностранных судебных актов по гражданским и торговым делам в Германии и России. Сравнительно-правовой анализ / Д.В. Конев. — М.: Wolters Kluwer, 2015. — 262 c.

  3. Петражицкий, Л.И. Теория права и государства в связи с теорией нравственности; СПб: Лань, 2013. — 608 c.
Вопросырекрутера на помощника ассистеннта
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here