Вопросы к персональному секретарю на собеседовании

Особенности решения вопросов по теме: "Вопросы к персональному секретарю на собеседовании". Здесь вы найдете полное описание темы и советы профессионалов. Если у вас имеются нюансы на счет которых нужна консультация, то обращайтесь к дежурному сотруднику.

Секреты секретарш

Почему одних секретарей берут на работу, а других нет — вопрос, терзающий умы многих соискателей, не прошедших собеседование. Чтобы ответить на него, мы посетили ряд собеседований, проводимых для ищущих работу секретарей в Москве. Учимся на чужих ошибках!

Перед собеседованием менеджер по персоналу рассказывает об открытой вакансии. Требуется девушка на должность секретаря. Обязанности: отвечать на входящие звонки, вести деловую документацию. Требования: возраст 22-35 лет; умение работать с оргтехникой, пользоваться компьютером; знание английского языка приветствуется.

Перед собеседованием все претендентки заполняют анкету, в которой дают сведения не только об образовании и трудовом стаже, но и о своем характере. Например, предлагается указать свои отрицательные и положительные стороны; любимые занятия в свободное время; способ проводить выходные; и пр.

Первой соискательнице, ищущей работу, 32 года. Она работала секретарем в трех разных организациях Москвы — в общей сложности 8 лет. Документы в порядке. В разговоре с менеджером держится очень уверенно — чувствуется, что работу свою знает хорошо. Менеджер спрашивает претендентку об образовании, трудовом опыте, функциональных обязанностях в других компаниях. Девушка на вопросы отвечает, улыбаясь, так что временами создается впечатление, будто это вовсе не испытание при приеме на работу, а дружеская беседа давно знакомых людей. У нее есть свидетельства об окончании компьютерных курсов и курсов быстрого печатания.

— Почему вы уволились из предыдущей компании? — спрашивает кадровик.
— Из-за напряженного графика. Я полтора года вообще не была в отпуске, часто приходилось задерживаться на работе допоздна, а у меня двое детей: сын во втором классе учится, дочка в садике — конечно, хотелось проводить с ними больше времени. Поэтому мне пришлось уволиться.
— А почему вы не искали работу целых 4 месяца?
— Отдыхала, — смеется соискательница. — Дело в том, что с наступлением летних каникул в школе, я хотела взять отпуск. Меня в очередной раз отказались отпустить, и я уволилась. Вот, получается, отдохнула за все полтора года. Проводила много времени с детьми, на море всей семьей съездили, наконец-то. Просто, раз мое увольнение совпало с каникулами детей, я решила не искать работу до осени.
— Вам никогда не хотелось полностью посвятить себя семье?
— Не думаю, что это хорошая идея. Моим детям, в общем-то, не нужно столь пристальное внимание. Тем более что папа у нас два дня на работе, два — дома. Так что общества одного родителя им вполне хватает.
Поговорив еще несколько минут, менеджер заканчивает собеседование.

Как только соискательница покидает кабинет, она комментирует:
«Достойная кандидатура. Зрелая личность, чувствуется, что она настроена очень серьезно. То, что она ходила на различные курсы говорит в ее пользу — человек хочет профессионально развиваться. Кроме того, еще одним плюсом является то, что женщина замужем и имеет детей. Исходя из нашего опыта, сотрудники, имеющие семью и детей, держатся за свое место, и, как следствие, более ответственно подходят к исполнению обязанностей. У нас на сегодня запланировано еще два собеседования, нужно посмотреть других кандидатов. Но в целом эта претендентка мне понравилась».

Расчет оказался неточным.

Вторая соискательница, желающая получить работу секретарем, — миловидная девушка 23 лет. Студентка вечернего отделения одного из престижных московских вузов, уже имеет двухлетний опыт работы секретарем. Кадровик, просмотрев анкету претендентки, задает несколько вопросов о компании, в которой она трудилась раньше. Соискательница отзывается о бывшем работодателе очень лестно: и обязанности-то ей нравились, и с коллективом повезло, и график был удобный, и зарплата «шоколадная». Она бы и дальше там работала, если бы не реорганизация компании и сокращение штата, под которое она попала как молодой сотрудник с неоконченным высшим образованием.

— Какие у вас планы на будущее, чем собираетесь заниматься по окончании института? — интересуется менеджер по персоналу.
— Я уверена, что смогу применить свой диплом с пользой для предприятия, на котором буду трудиться секретарем на момент окончания вуза. Я ищу стабильную работу с возможностью карьерного роста, именно поэтому я отправила резюме в вашу компанию.
— Вы указали в анкете, что положительной чертой вашего характера является целеустремленность. Расскажите о каком-нибудь вашем достижении, когда вы добились поставленной цели.
Соискательница приводит в пример историю своего поступления в вуз, говорит о том, как это качество проявляется в отношениях с друзьями.
— У вас много друзей?
— Близких — не очень, а знакомых, с которыми у меня приятельские отношения, достаточно. Я человек общительный, легко нахожу общий язык с людьми, что позволяет довольно легко добиваться поставленных целей. В том числе и в отношении различных служебных дел.

После завершения беседы кадровик комментирует:

«В начале разговора соискательница произвела на меня приятное впечатление: такая целеустремленная, серьезная, позитивно настроенная. Однако чем больше вопросов я ей задавала, тем сильнее было ощущение, что претендентка готовилась к этому интервью. Любой заданный вопрос она разворачивала так, чтобы сказанное характеризовало ее как хорошего работника. Она продумывала свои ответы, возможно, даже репетировала, потому что часто, начиная отвечать на один вопрос, заканчивала ответом на другой, который должен был по логике вытекать из предыдущего. Это очень полезное качество при ведении переговоров — умение перевести все в нужную плоскость. Но лишь тогда, когда ваш собеседник не замечает этих маневров. Мне они показались очевидными. И я сделала вывод — соискательница слишком закрыта. Я не разглядела, какой человек на самом деле передо мной сидит. Поэтому, думаю, мы ее не примем.»
Все написано в анкете!

Следующей претендентке, также претендующей на должность секретаря 24 года. В ее трудовой книжке всего две записи: преподаватель начальных классов и менеджер по туризму. Секретарем она никогда не работала. Кадровик просматривает ее анкету, по ходу задавая уточняющие вопросы об опыте работы, затем произносит:

Читайте так же:  Доплата пенсии анрея первозванного

— Ну, теперь расскажите о себе.
— Все, что я могу о себе рассказать, уже и так написано в моей анкете, — отвечает соискательница.
Менеджер улыбается.
— Скажите, выбор учебных заведений: колледжа, который вы окончили, и академии, в которой учитесь сейчас, был осознанным?
— Колледжа — нет. Туда я пошла учиться просто потому, что не поступила в другой. А Академия туризма стала действительно осознанным шагом. Я планирую в дальнейшем связать свою жизнь с этой сферой.
— А почему же вы тогда решили уволиться из туристической компании и пойти работать секретарем?
— Честно говоря, я просто устала от ежедневного общения с людьми. Сейчас я ищу должность, в которой этого общения будет немного, хочу заниматься бумажной работой. Я не собираюсь бросать сферу туризма совсем. Думаю, что потом я к этому вернусь.
— А почему выбрали именно должность секретаря? Она ведь как раз предполагает общение: как по телефону, так и лично. Вы не думали о какой-нибудь другой профессии?
— Да. Я вчера ходила на собеседование на вакансию архивариус. Вот, не знаю, что они мне ответят.

Потом беседа поворачивает в сторону увлечений и интересов претендентки. Кадровик спрашивает о качествах, которые девушка указала в анкете, как отрицательные стороны своего характера: почему она выбрала их, и в чем они проявляются. Затем спрашивает:

— Как вы считаете, ваш педагогический опыт пригодится вам в дальнейшем?
— Не знаю, может быть, — отвечает соискательница, и неожиданно начинает рассказывать о том, что отправила свое резюме также в кадровое агентство по подбору домашнего персонала — на вакансию няни.

Когда собеседование окончено, менеджер по подбору кадров выносит приговор:
«Хорошая девочка. Умный, милый, честный ребенок. Именно ребенок. Она еще не знает, чего хочет добиться в жизни: учится в Академии туризма, но работать в туризме в данный момент не хочет. Говорит, что устала от общения и ищет работу секретаря, которая предполагает это самое общение. Отправляет резюме на вакансии, которые не имеют между собой ничего общего: секретарь, архивариус, няня. С одной стороны, чувствуется, что она очень ответственная, и если дать ей какое-либо задание, будет изо всех сил стараться его выполнить. Но с другой — принимать в компанию человека, который изначально настроен на то, что эта работа временная, не стоит.»

Собеседование для любого соискателя, будь то секретарь или личный помощник, офис менеджер или администратор, — это, прежде всего, испытание, разговор с незнакомым человеком, причем, как правило, неплохим психологом. Не нужно рассказывать ему все как на духу, однако и прятаться за заранее продуманными ответами также не стоит — менеджер запросто может раскусить неумелого актера. Не вдавайтесь в крайности, будьте самими собой, и работа обязательно найдется!

Вопросы к персональному секретарю на собеседовании

Соискатель__________________
Дата _______________________

1. На какие две основные группы можно разделить обязанности секретаря-референта современной компании?
а) документационное обеспечение управления и бездокументное обслуживание
б) документационное обеспечение управления и обзорно-аналитическая функция
в) обзорно-аналитическая и представительская функция

2. Что из перечисленного не относится к функциональным задачам секретаря-референта?
а) деловая переписка и составление договоров
б) организация выставок и встреч с клиентами
в) проведение внутрикорпоративных тренингов и семинаров

3. Что не входит в список профессиональных требований к секретарю-референту?
а) совершенное владение современной оргтехникой, мини-АТС, знание ПК
б) опыт составления пресс-релизов и рекламных текстов
в) высокая грамотность, высокая скорость печати

[2]

4. Что является основанием для последующей передачи конфиденциального документа на исполнение сотруднику?
а) резолюция
б) устное распоряжение
в) специального распоряжения не требуется

5. Как называется документ, которой подтверждает установленные факты, события или действия и составляется при свидетелях?
а) справка
б) служебная записка
в) акт

6. Чем письма-отказы отличаются от других разновидностей писем?
а) всегда состоят как минимум из двух коммуникативно-смысловых частей
б) не требуется составлять заголовок к тексту письма
в) отдается предпочтение конструкциям, в которых обоснование предшествует заключению

7. Какое из приведенных выражений лучше не использовать?
а) «Вас ожидает Иван Иванович»
б) «Срочно зайдите к Ивану Ивановичу»
в) «Зайдите, пожалуйста, к Ивану Ивановичу»

8. Какая из частей будет излишней при составлении приказа?
а) вводная
б) констатирующая
в) распорядительная

9. Как секретарь-референт поступает с корреспонденцией для руководства с пометкой «лично»?
а) вскрывает и не регистрирует
б) вскрывает только по договоренности с руководителем и регистрирует
в) не вскрывает и не регистрирует

10. Что из перечисленного не является редактором текстовых документов?
а) WordPad
б) Notepad
в) PowerPoint

11. Выберите правильное утверждение:
а) все поступающие в организацию документы регистрируются секретарем-референтом
б) поступившие в организацию документы регистрируются секретарем-референтом выборочно, в соответствии с утвержденным перечнем документов
в) из всех поступивших в организацию документов секретарь-референт регистрирует только те, которые передаются на рассмотрение руководителю

12. Распоряжения, издаваемые руководством организации, считаются:
а) правовыми актами
б) распорядительными документами
в) другой вариант

13. Какой из документов регламентирует деятельность конкретного должностного лица?
а) должностная инструкция
б) положение об отделе
в) приказ

14. С какой фразы не рекомендуется начинать телефонный разговор с партнером или клиентом?
а) «Здравствуйте, вас беспокоит компания N (секретарь компании N)»
б) «Здравствуйте, с вам говорят из компании N»
в) «Здравтсвуйте, секретарь NN из компании N»

15. Какой срок исполнения установлен для писем от организаций?
а) семь дней
б) 10 дней
в) три дня

16. В каком порядке, согласно правилам документооборота, должна строиться работа с поступающими в компанию документами?
а) прием — первоначальная обработка — предварительное рассмотрение — рассмотрение руководителем — исполнение — направление в дело
б) прием — первоначальная обработка — предварительное рассмотрение — регистрация — рассмотрение руководителем — исполнение — направление в дело
в) оформление документа — подписание — регистрация — согласование — утверждение — отправка

Читайте так же:  Декретное пособие неработающим

17. Каким способом проставляется дата в грифе утверждения документа?
а) машинописным способом
б) секретарь проставляет ее от руки после утверждения документа
в) ее проставляет руководитель в момент утверждения документа

18. Как называется документ, фиксирующий ход обсуждения и принятия решения на заседании в компании?
а) решение
б) протокол
в) распоряжение

19. Нужно ли регистрировать письма-напоминания?
а) нет
б) да
в) по усмотрению секретаря-референта

20. Если последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий день, когда необходимо исполнить документ?
а) не позднее дня, следующего за выходным
б) не позднее дня, предшествующего выходному
в) на усмотрение секретаря-референта

21. Если для передачи документа используется факсимильная связь, какой объем документа считается предельно допустимым?
а) три листа
б) пять листов
в) 10 листов

22. В письменном обращении слова «господин» и «госпожа»:
а) пишутся полностью
б) пишутся полностью при обращении к высокопоставленным лицам
в) всегда сокращаются

23. Какую формулировку должен иметь заголовок к тексту протокола?
а) в предложном падеже
б) в дательном падеже
в) в родительном падеже

24. Сколько адресатов может быть на одном документе?
а) не более трех
б) не более четырех
в) не более одного

25. Что понимается под термином «кворум»?
а) минимально необходимое и достаточное количество членов коллегиального органа для начала работы собрания
б) 1/3 членов коллегиального органа
в) 1/2 членов коллегиального органа

26. Какой термин, как правило, используется в работе с документами, содержащими коммерческую тайну (конфиденциальные сведения)?
а) учет
б) регистрация
в) другой

27. Ваш руководитель возвращается из недельной командировки. Что стоит сделать к его приходу, чтобы помочь быстрее включиться в работу?
а) подготовить краткий отчет о том, что произошло за неделю его отсутствия
б) постараться назначить на первый рабочий день максимум встреч
в) выделить время на совместный просмотр внешней корреспонденции

28. На этапе первоначальной обработки входящей корреспонденции секретарь-референт:
а) не уничтожает конверты, а подшивает их вместе с документами
б) всегда уничтожает конверты, в дело подшивает только документы
в) не уничтожает конверты, если на самом документе недостаточно информации об авторе или характере документа

29. Какой бланк используется при оформлении протокола?
а) бланк организации
б) бланк не используется
в) бланк строгой отчетности

30.Что используется при издании совместных приказов?
а) бланки приказов
б) стандартные листы бумаги формата А4
в) общие бланки

31. Когда вводится в действие сводная номенклатура дел организации?
а) с декабря текущего года
б) с 1 января следующего календарного года
в) каждые полгода текущего года

32. К обязательным реквизитам для всех организационно-распорядительных документов не относятся:
а) наименование организации
б) справочные данные об организации
в) регистрационный номер

33. С какой периодичностью осуществляется экспертиза ценности документов?
а) ежеквартально
б) ежемесячно
в) ежегодно

34. Какие документы относятся к входящим?
а) объяснительные записки
б) служебные письма
в) должностные инструкции

35. Ответ на срочную телеграмму полагается дать в течение:
а) двух дней
б) пяти дней
в) шести дней

36. Как следует показать в номенклатуре дел, что предусмотренное в ней дело не заведено?
а) зачеркнуть заголовок незаведенного дела и расписаться в графе «Примечание»
б) не вносить никаких изменений, так как эта информация не отражается в номенклатуре дел
в) поставить в графе «Примечание» отметку «не заведено» и расписаться

37. Прибытие на мероприятие (прием, встречу, собрание) сотрудников фирмы или компании позже руководителя считается:
а) соблюдением этикета
б) грубым нарушением этикета
в) допустимым явлением

38. Как требуется нумеровать страницы документа?
а) по центру нижнего поля
б) по центру верхнего поля
в) в правом верхнем углу любого документа

39. Что является датой документа для акта?
а) дата события
б) дата подписания
в) дата утверждения

40. Когда передаются в архив организации дела постоянного и долговременного хранения?
а) не позднее чем через три года после их завершения в делопроизводстве
б) через пять лет после их завершения в делопроизводстве
в) не позднее чем через два года после их завершения в делопроизводстве компании

41. При заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита «подпись» проставляют заверительную надпись:
а) «копия верна»; должность лица, заверившего копию; личную подпись
б) «верно»; должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи; дату заверения
в) «копия верна»; должность лица, заверившего копию; личную подпись; дату заверения

26-41 правильный ответ
Кандидат отлично подготовлен. Он на высоком уровне владеет знаниями о специфике работы секретаря-референта, знает правила работы с документацией. Если эти качества сочетаются с организованностью и аккуратностью, соискатель, скорее всего, будет эффективен на позиции секретаря-референта.

13-25 правильных ответов
Кандидат правильно ответил на значительную часть вопросов. Однако без дополнительной подготовки он не сможет быть высокоэффективным в своей работе. Если вы пригласите кандидата на работу, ему потребуется опытный наставник. Рекомендуется также направить кандидата на краткосрочное обучение.

1-12 правильных ответов
Неудовлетворительный результат. Кандидат не знает специфики работы секретаря-референта, практические вопросы вызывают у него затруднения. Принимать его на работу не рекомендуется. Посоветуйте соискателю лучше подготовиться, изучить специальную литературу, пройти обучение на курсах.

Отбор на должность секретаря приемной, вопросы к собеседованию

Страницы работы

Содержание работы

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ № 3: Отбор на должность секретаря приемной

Вы – офис-менеджер крупной компании АВС и получили анкету кандидата на должность секретаря приемной. Стажер службы управления персоналом подготовил для Вас три перечня вопросов для отборочного собеседования и спросил, какой из них Вы будете использовать.

  1. Просмотрите перечень вопросов и выберете тот, который, по Вашему мнению, даст наилучшие результаты. Объясните Ваш выбор и причины, по которым Вы отвергли остальные перечни.
  2. Сформулируйте дополнительные вопросы (не более пяти) различного типа, которые Вы обязательно бы задали кандидату, и объясните их назначение.
Читайте так же:  Если сломан товар продавец разорился рассрочка

Для выполнения задания используйте приложения: Вопросы для проведения отборочного собеседования; Анкету поступающего на работу; Описание должности, а также – материалы лекционного занятия и соответствующего раздела компендиума

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОТБОРОЧНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ

  1. Вижу, что Вы уже целый год работаете в компании «Домашние помощники». Вам нравится там работать?
  2. Насколько, по Вашему мнению, Ваш опыт работы поможет Вам на этом месте?
  3. Можете ли Вы рассказать о ситуации, когда Вам пришлось делать несколько дел одновременно?
  4. Один из младших секретарей в приемной – мужчина, и он старше Вас. Как Вы думаете, не будет ли у Вас проблем из-за того, что Вы станете его начальником?
  5. Что подразумевает понятие «забота о клиенте»?
  1. Вижу, что Вы уже целый год работаете в компании «Домашние помощники». Не могли бы Вы немного рассказать о том, что Вы там обычно делали в течение рабочего дня?
  2. Насколько, по Вашему мнению, Ваш опыт работы поможет Вам на этом месте?
  3. Я опишу Вам типичную ситуацию, в которой Вы можете оказаться, работая здесь, а потом спрошу Вас, как Вы будете реагировать.
Видео (кликните для воспроизведения).

Один из младших секретарей только что ушел в кафетерий – у него 15-минутный перерыв. Другой работает в соседнем офисе, он должен разобрать счета. Вы отвечаете на телефонный звонок. Клиент задает Вам вопрос, на который Вы не знаете ответа. Неожиданно к стойке приемной подходят сразу несколько человек, так что у стойки образуется очередь. Что Вы будете делать в данной ситуации?

  1. Не могли бы Вы рассказать о своем опыте руководства людьми?
  2. Что нужно делать, чтобы заботиться о клиентах?
  1. Вижу, что Вы уже целый год работаете в компании «Домашние помощники». Почему Вы хотите оттуда уйти?
  2. Насколько, по Вашему мнению, Ваш опыт работы поможет Вам на этом месте?
  3. Можете ли Вы рассказать о ситуации, когда Вам пришлось делать несколько дел одновременно?
  4. Какие у Вас хобби?
  5. Если мы примем Вас на работу, как долго Вы проработаете на этом месте? Какие у Вас планы на будущее?

Какие вопросы не стоит задавать во время собеседования

На собеседовании можно и нужно задавать вопросы, но вот обо всем ли можно спрашивать? Существуют ли вопросы, задавать которые явно не желательно — можно остаться без работы? Об этом мы попросили рассказать специалистов, занимающихся подбором персонала.

Марина Миронова, заместитель генерального директора компании «ВЕЛЕС Персонал», выделяет целую группу вопросов, которые задавать не стоит. К ним относятся:

— Вопросы не по адресу. Кандидат должен уметь различать представителя кадровой службы и руководителя подразделения и понимать, что уровень понимания задач у них очень разный.

— Бессмысленные вопросы. Есть вопросы, которые никак не могут повлиять на условия работы специалиста в компании, и задавать их ради поддержания беседы бессмысленно. Например, вопрос секретаря о форме собственности компании ООО или ОАО в целом не очень уместен.

— Запрос заведомо конфиденциальной информации. Например, даже вскользь не стоит задавать вопрос: «Какой уровень зарплат в отделе?».

— Слишком личные вопросы. Иногда, если во время общения установился хороший контакт, можно задать не очень формальный вопрос, например: «Как долго вы работаете в этой компании?», «На что, на ваш взгляд, мне стоит обратить внимание в общении с руководителем?». Но иногда кандидаты нарушают дистанцию и пытаются общаться слишком неформально, задавая слишком личные вопросы, например, «У руководителя есть семья, дети?», «Какая национальность у. «, «Какое у вас образование? Какой у Вас опыт работы?». Запрашиваемые данные не должны являться критерием оценки кандидатом ситуации и особенностей работы в компании, и они показывают, что человек склонен придерживаться определенных стереотипов.

— Вопросы — оценки. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда сотрудник задает вопрос не для того, чтобы получить информацию, а для того, чтобы продемонстрировать свое отношение, например: «А чего такой маленький соцпакет?», «А почему вы столько всего свалили на специалиста на данной должности?». В ответ кандидат вряд ли получит детальное объяснение политики компании, но с высокой степенью вероятности сможет испортить впечатление о себе.

Джон Кадор, автор книги «301 Best Questions to Ask on Your Interview», советует не спрашивать об очевидных вещах — будете выглядеть ленивым, ведь ответы легко можно найти самостоятельно.

Специалисты также считают, что вопросы, ответы на которые легко можно найти на сайте компании или в рекламных материалах, задавать не стоит. «Спрашивать на собеседовании «Чем занимается компания?» как минимум некорректно», — говорит Марина Миронова. «Всю интересующую информацию стоит узнать заранее, а на собеседовании вести речь только о тех аспектах, которые не описаны на сайте компании и не включены в описание вакансии», — считает Ирина Баженова, консультант департамента HR хедхантинговой компании Cornerstone.

Деньги и условия

Ну и, конечно, весьма аккуратно нужно интересоваться зарплатой и льготными условиями. Ирина Баженова рассказывает, что в практике их компании встречаются случаи, когда кандидат не может сдержать интереса в отношении предполагаемой материальной компенсации и задает вопросы о ней еще до того, как сделано предварительное предложение, и даже до обсуждения функционала работы. Интервьюер может заключить, что материальная мотивация для этого соискателя является доминирующей и есть вероятность, что в любой момент его могут перекупить конкуренты. «Хочется предупредить, что такого вывода вполне достаточно, чтобы существенно снизить ваши шансы на получение желаемой должности», — говорит Баженова.

Вопросы, которые касаются исключительно материальной стороны, создают неверное впечатление, отмечает консультант по поиску и подбору персонала холдинга «Империя Кадров» Елена Брыкина, так как это смутит работодателя и заставит думать, что заработная плата является ключевым моментом при поиске работы.

Ирина Баженова добавляет, что выбить из колеи может также настойчивое обсуждение соискателем уникальных для себя условий, таких, например, как гибкий график работы «Если для вас подобное условие работы является обязательным, укажите в резюме эту информацию, чтобы рекрутер мог учесть данный аспект», — говорит Баженова.

Читайте так же:  Донорские годовые сколько платят

Не стоит также, по мнению специалистов, сразу же заявлять о своих карьерных притязаниях. «Не стоит с первых же слов требовать от работодателя точного ответа, когда и насколько вам повысят зарплату или должность, — считает Татьяна Смирнова, менеджер проектов KellyOCG. — Не попадайте в ситуацию, когда после вопроса генеральному директору: «Когда я смогу занять ваше место?», кандидату на должность предложили посидеть в директорском кресле. Напоследок».

Джон Кадор отмечает, что хотя неудачные вопросы весьма разнообразны, у них есть одна общая черта — они ставят потребности кандидата выше потребностей работодателя. Лучшие же вопросы, задаваемые соискателями, направлены на то, что вы можете дать компании, а не наоборот. «Вопросы, которые вы собираетесь задать, не должны посеять сомнения в вашем профессионализме, — пишет Кадор. — Ваша цель получить предложение о работе, а вот когда получите, тогда и спросите, что компания может сделать для вас».

Вопросы для проведения собеседования при приеме на работу: что задают кандидату, что спрашивают у соискателя чаще всего?

Личная встреча работодателя с соискателем позволяет оценить потенциального работника, составить о нем впечатление.

Важную роль в этом играют вопросы, задаваемые на собеседовании, которые необходимо заранее подготовить.

О том, какие вопросы задают на собеседовании при приеме на работу и что спрашивают у кандидата, расскажет данная статья.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92 . Это быстро и бесплатно !

Работник отдела кадров должен точно знать, какие именно вопросы ему следует задавать каждому конкретному кандидату и что спросить на собеседовании у соискателя.

К примеру, если вы берете на работу оператора колл-центра, нужно выяснить, способен ли он легко переживать стрессовые ситуации.

А также, способен ли успешно налаживать контакт с конфликтными людьми – в его профессиональной деятельности такое может понадобиться.

Уделяйте внимание его социальным качествам, а квалификационная составляющая может отойти на второй план.

Если вы проводите собеседование среди учителей, конечно, его социальные навыки могут быть очень важны, но самое главное – это наличие у кандидата профессионального образования и специальных знаний.

[1]

Виды и цели вопросов

Главная цель собеседования – понять, что из себя представляет возможный работник компании. Существует большое количество разновидностей вопросов, с помощью которых можно выстроить беседу на собеседовании.

Не удивительно, что многих интересует: что спрашивают на собеседовании чаще всего? Вопросы для собеседования при приеме на работу можно разделить на несколько категорий.

Открытые. Вопросы, подразумевающие под собой развернутое рассуждение. Задавая открытые вопросы, вы передаете кандидату инициативу и позволяете ему рассказать о себе как о личности.

Общие. Вопросы, ответом на которые будут короткие «да» или «нет». Призваны получить простой ответ на поставленный вопрос.

Проективные. Отвечая на эти вопросы, кандидат сопоставляет свой опыт с действиями других людей. Через призму мнений вымышленных персонажей позволяет выяснить личное отношение кандидата к рассматриваемому.

Рефлексивные. Помогают перенять инициативу на себя. К примеру, если соискатель увлекся ответом, можно вежливо прервать его вопросом: «Хорошо, теперь мы можем перейти к следующему вопросу, правда?». Подобным приемом можно также раскрепостить нервничающего соискателя, побудить его довериться рекрутеру.

Поведенческие. Направлены на выявление особенностей характера кандидата и нюансов его поведения.

Наводящие. Когда главная часть информации выяснена, можно уточнить некоторые мелочи с помощью наводящих вопросов. К примеру, можно рассказать о том, что компания активно сотрудничает с филиалами в других городах, а заодно поинтересоваться, как соискатель относится к длительным командировкам.

Психологические. Странные вопросы, вызывающие непонимание у кандидатов. Позволяют проанализировать умение человека переключаться с одного на другое и быстро реагировать. В этот же раздел можно отнести вопросы на сообразительность. О том, как при собеседовании провести психологические тесты, мы подробнее рассказывали тут.

Об основных правилах и методах проведения собеседования читайте в этом материале.

А теперь, подробнее о том, что спрашивают на собеседовании при устройстве на работу или 10 вопросов, которые вам могут задать.

  1. Расскажите, пожалуйста, о себе.
  2. Почему вы ушли с прошлой работы?
  3. Что для вас значит мотивация?
  4. Когда трудовая деятельность доставляет вам наибольшее удовольствие?
  5. Где вы видите себя спустя несколько лет?
  6. Назовите свои сильные стороны?
  7. Назовите свои слабые стороны?
  8. Что вас не устраивало на прошлой работе?
  9. В чем заключаются ваши преимущества перед другими кандидатами?
  10. Известно ли вам что-нибудь о нашей фирме?
  11. Может быть, у вас есть вопросы к компании?

Нередко возникает такой вопрос на собеседовании: кем вы видите себя через 5 лет или почему вы хотите работать у нас? Ответы на них лучше продумать заранее.

Поведенческие вопросы

  1. Расскажите о моменте, когда вы не смогли достичь нужных результатов. Как вы справлялись с задачей?
  2. Расскажите об удачном проекте, которым вы руководили.
  3. Если вы поступаете неправильно, как вы объясняете это начальнику?
  4. Расскажите о самом сложном решении, которое вам приходилось принимать в процессе трудовой деятельности.
  1. Что обычно привлекает людей в работе?
  2. Хороший работник. Опишите его.
  3. Что заставляет людей работать эффективнее?
  4. Почему можно уволить сотрудника?
  5. Что руководит людьми, когда они выбирают специальность?
  6. Почему люди хотят сделать успешную карьеру?
  7. Чтобы результативно общаться с людьми, какие качества характера нужны человеку?
  1. Расскажите о ваших мечтах.
  2. Какие оценки были у вас в школе и в университете?
  3. Расскажите о тех профессиональных победах, которые вызывают у вас гордость.
  4. В каких городах вы жили и вели свою профессиональную деятельность?
  5. Что самое важное, чему вас научили в вузе?

  1. Почему мы не должны брать вас к нам на работу?
  2. Что вы вчера ели на ужин?
  3. Как бы вы объяснили желтый цвет слепому человеку?
  4. Как вы относитесь к социальным сетям, сколько времени в них проводите?
  5. Будучи супергероем, какой из сил вы бы обладали?
  6. Как бы вы поступили, если остались единственным выжившим в авиакатастрофе?
Читайте так же:  Должность сотрудника при подписании по доверенности

    С каким фруктом у вас ассоциируется наша фирма?

  • Как поместить слона в холодильнике?
  • Какая ваша любимая диснеевская принцесса?
  • У вас развитое чувство юмора? Если да — расскажите анекдот.
  • Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?
  • Эти вопросы можно отнести в категорию: неудобные вопросы.

    К ним относятся и такие как, зачем нужен сотрудник этой компании, почему мы должны взять на работу именно вас и другие.

    На логику, ассоциации

    1. Почему крышка люка имеет круглую форму? Ответ: чтобы она не могла провалиться при монтаже, прямоугольная легко войдет в корпус люка по диагонали.
    2. Как нужно бросить теннисный мяч, чтобы он обязательно прилетел обратно? Ответ: вверх.
    3. Сколько раз за сутки стрелки часов совпадают? Ответ: 22 раза.
    4. Если в 12 идет ливень, можно ли рассчитывать, что ровно через 72 часа выглянет солнце? Ответ: Нет, в это время снова будет полночь.

    О карьере и работе в фирме

    1. Как бы вы хотели развивать свою карьеру?
    2. В какие сроки вы могли бы приступить к новым обязанностям?
    3. Если вы получите должность, какую цель вы себе поставите?
    4. Общались ли вы с работодателями в других организациях?
    5. Если бы мы спросили у вашего прошлого руководителя, чему вас нужно научить, что бы он ответил?
    6. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

    [3]

    О деньгах

    1. Какую заработную плату вы ожидаете?
    2. Какая зарплата была у вас раньше?
    3. Сколько денег вы планируете зарабатывать к концу первого года работы в нашей фирме?
    4. А на третий год работы?

    Теперь вы знаете какие вопросы задают на собеседовании кандидату при приеме на работу. А рекрутеру стоит составить список вопросов для собеседования при приеме на работу. Он может содержать как типовые вопросы, так и специализированные.

    О том, какие вопросы чаще всего задают соискателю на собеседовании и как на них правильно отвечать, мы также рассказываем здесь.

    Какие вопросы обязательны?

    В этой части поговорим о том, какие вопросы нужно задать на собеседовании кандидату в любом случае. Рассмотрим те вопросы при собеседовании при приеме на работу, которые будут заданы в обязательном порядке.

    Вообще, работнику отдела кадров рекомендуется вопросы для проведения собеседования при приеме на работу подготовить заранее, тогда проведение собеседования пройдет легче.

    Спросите про увлечения кандидата, задайте несколько каверзных вопросов, чтобы проверить его реакцию.

    Уделяйте больше внимания будущему соискателя, не зацикливайтесь на его прошлой работе. Чего он ожидает, какие планы строит?

    К странным вопросам лучше прибегать, чтобы разрядить обстановку, а к каверзным – чтобы проверить реакцию кандидата в стрессовых ситуациях.

    Что нельзя спрашивать у кандидата?

    Воздержитесь от слишком неудобных вопросов.

    Не спрашивайте о личной жизни, принадлежности к религии, национальности – такие темы могут отпугнуть кандидата или настроить его против вас.

    Не задавайте вопросов «в лоб». К примеру, фраза: «Вы волнуетесь?» заставит соискателя нервничать, ему будет некомфортно, а его волнение только усилится.

    Ваша цель – создать доброжелательную обстановку для проведения доверительной беседы.

    Рекомендации о том, как правильно подготовить и провести собеседование с кандидатом, мы предоставили в специальной статье, а про то, какие неожиданные вопросы и даже каверзные может задать работодатель на собеседовании, читайте здесь.

    Как оценивать ответы?

    Каждый рекрутер имеет свою систему оценки ответов соискателя. На любой вопрос уже существует стандартный ответ, который привык слышать работник отдела кадров.

    Лучше всего отдать предпочтение не тому соискателю, который говорит правильные ответы, а тому, который проявляет уверенность, мыслит нестандартно и не боится своего будущего работодателя, а беседа с ним проходит приятно и ненавязчиво.

    Обращайте внимание на его поведение: как он рассуждает, жестикулирует, реагирует ли на провокацию, не путается ли он в словах и быстро ли принимает решения?

    Сам ответ на вопрос не так важен, как процесс его обдумывания и рассуждения. Вопросы задаваемые на собеседовании при приеме на работу очень часто направлены на то, чтобы выяснить что представляет из себя соискатель как личность. Поэтому, хоть и важно, что спрашивать на собеседовании у работника, важнее может быть то, как он ведет себя.

    Советы, описанные в статье, а также примеры вопросов на собеседовании при приеме на работу, помогут вам правильно разработать план собеседования с соискателем. Пользуйтесь ими, и вы быстро найдете своего идеального работника. Ну а потенциальные кандидаты теперь имеют образец вопросов для собеседования при приеме на работу.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-47-92 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Опросник для претендента на должность секретаря руководителя

    Основные профессиональные требования и функции

    Подбор секретаря только на первый взгляд является простым делом. Основные функции секретаря это : прием посетителей, телефонных звонков, обработка входящей-исходящей документацией, обеспечение и организация работы руководителя и техническое обеспечение приемной (офиса). Спектр требования, которые предъявляются секретарю, довольно широк. Это и нание этикета, этики, эстетики, культуры делового общения, соблюдение дрес-кода. Знание ПК, офисной оргтехники, ведение делопроизводства,

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Среди личных качеств можно выделить наличиле организаторских способностей, коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность, тактичность, самостоятельность эмоциональная устойчивость внимательность, хорошая память неконфликтность,

    Источники


    1. Ильин, В. А. История и методология физики. Учебник / В.А. Ильин, В.В. Кудрявцев. — М.: Юрайт, 2014. — 580 c.

    2. Воронков, Ю. С. История и методология науки. Учебник / Ю.С. Воронков, А.Н. Медведь, Ж.В. Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 490 c.

    3. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
    Вопросы к персональному секретарю на собеседовании
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here