Возвращет ли деньги полици при заявлении

Можно ли забрать заявление о краже

Содержание статьи

Граждане заявляют в полицию о краже с целью розыска пропавших вещей и привлечения к ответственности преступников. Несмотря на некоторую прозрачность подачи таких обращений, нередко у жертв преступлений возникает желание забрать документ обратно. Может ли заявитель передумать и забрать из отделения полиции заявление о краже? Не может, поскольку законодательство определяет, что эта бумага должна остаться в отделении УМВД. А вот прервать начатое дело можно путем прохождения процедуры отказа от сообщения о нарушении закона. Вопрос не так прост, как кажется, поскольку гражданин после сообщения о незаконном деянии берет на себя определенную ответственность.

Обратите внимание!

Заявления о пропаже вещей подаются в территориальный отдел полиции. Если украденное имущество зарегистрировано в другом районе, необходимо обращаться в полицию по месту регистрации.

Размером ущерба, причиненного кражей, определяется, будет ли вестись расследование в рамках КоАП РФ за мелкое или среднее хищение или начнется уголовное преследование. По ст. 158 УК РФ квалифицируются различные виды хищений, в том числе со взломом и совершенные группой лиц.

УПК РФ установлена не только письменная, но и устная форма обращений. Потерпевший может не писать заявление своими руками. Он может находиться в шоковом состоянии, иметь проблемы со здоровьем, в таком случае с его слов дежурный отделения полиции составит протокол. Отказ в принятии сообщения о преступлении чреват наступлением ответственности по ст. 144 УПК РФ.

Отделы УМВД осуществляют круглосуточный прием заявлений о преступлениях, выдают на руки талоны-уведомления.

Через 10 дней с момента обращения следователь возбуждает уголовное дело или выносит решение об отказе.

[1]

Как отказаться от заявления о краже

Прервать начатое уголовное производство можно по следующим причинам:

• отсутствие преступления — когда деяние не имело места вовсе, но в этом случае существует риск, что заявитель попадет под статью за клевету;
• примирение сторон путем заключения мирового соглашения при возмещении ущерба в полной мере;
• заявитель получает угрозы или происходит его запугивание.

Забрать заявление можно не всегда, на решение этого вопроса влияет характер совершенного нарушения, а не только мотив действий пострадавшего. Каждый конкретный случай индивидуален и уникален. Полезно разбираться в законодательстве, однако гарантии результата это не дает. Положительный исход зависит от множества факторов.

Отсутствие события преступления может являться причиной для отказа от сообщения о преступлении и прекращения уголовного производства, когда гражданин обратился в полицию поспешно, не выяснив обстоятельств дела. Например, заявил об угоне автомобиля, а машина оказалась на штрафплощадке. Для предотвращения возбуждения уголовного дела необходимо известить полицию о случившемся и оформить отказ.

Обратите внимание!

Если человек обманывает полицию и намеренно подает заявление, зная, что преступления не было, его могут привлечь к ответственности по ст. 306 УК РФ за ложный донос.

Примирение

Несмотря на отсутствие в законе возможности забрать заявление, можно написать новую бумагу, согласно ст. 25 УПК РФ. Но для этого требуется наличие одного обстоятельства — примирения сторон и возмещения всех убытков.

Если обвиняемый и потерпевший пришли к примирению, был оформлен отказ от заявления, то обвиняемый не всегда может избежать наказания. Желательно поторопиться и закончить процесс до момента возбуждения уголовного дела.

Закрыть уголовное дело можно только при незначительном или среднем ущербе от кражи. Если было совершено тяжкое преступление, доведенное до конца, законом не предусмотрено примирение сторон. Например, совершение тайного хищения на сумму выше 1 млн рублей, наличие сговора двух и более соучастников делает невозможным прекращение дела.

Примирение сторон не всегда удовлетворяется в рамках уголовного процесса. Нормы закона четко прописывают случаи, когда оно возможно, а когда нет.

Обратите внимание!

Мы рекомендуем по вопросам, связанным с отказом от заявления о краже, проконсультироваться с нашими специалистами по телефону или через онлайн-форму на сайте.

Например, при правонарушении, связанном с клеветой, побоями, легкими повреждениями здоровью потерпевшего, изнасиловании, нарушении авторских прав полиция не выносит отказ в прекращении уголовного производства.

При краже драгоценностей на сумму свыше 1 млн рублей после примирения сторон прокурор не вправе прекратить проверку по уголовному делу, даже если злоумышленник после возбуждения дела вернул ценности и возместил ущерб. Если преступление квалифицируется как тяжелое, у граждан остается право на отзыв жалобы, даже если нарушения не было.

Для прекращения проверки по уголовному делу в связи с примирением необходимо, чтобы наказание на нарушение не превышало за легкие деяния 3 лет лишения свободы, за деяния средней степени тяжести — 5 лет тюрьмы.

Составление отказа

Уголовное законодательство предусматривает, что отказ от заявлений о преступлениях возможен в случаях, когда:

Закрытие дела произойдет только при наличии двух условий:

• преступление небольшой или средней тяжести;
• одобрение привлекаемого лица.

Но следует учесть, что прокурор вправе требовать продолжения рассмотрения дела, если посчитает нужным.

[3]

• указать адресат — данные начальника отделения или сотрудника, ведущего дело;
• в основной части убедительно и подробно изложить причины отказа. Нужно подробно объяснить, почему вы восприняли случившееся как хищение (при отсутствии события преступления), или уведомить, как произошло примирение с обвиняемым;
• сослаться на ч. 2, 3 ст. 25 УПК РФ.

Как забрать заявление о краже при отсутствии состава преступления?

Опишите ситуацию в деталях. Жалоба может быть отозвана без каких-либо последствий для вас, но подобное случается редко. Этот вариант возможен, если потерпевший был уверен, что произошло преступление, но на момент написания не знал всей правды и поспешил. Именно поэтому рекомендуется перед написанием заявления убедиться в совершении правонарушения.

Делаем выводы

Большая часть статей УК РФ относится к делам публичного обвинения. Это означает, что государство возлагает на правоохранительные органы обязанность привлечения к уголовной ответственности преступников вне зависимости от воли пострадавшего. К таким статьям относят грабеж, кражу, разбой, угон, вымогательство.

Учитывайте, что при проверке заявление забрать нельзя, а примирение сторон дела возможно не по всем категориям дел. Следователь самостоятельно решает, прекращать уголовное дело или нет, несмотря на заявление потерпевшего.

Как вернуть свои деньги, если столкнулись с мошенничеством

Взаиморасчеты в интернете стали менее защищенными, появилась категория лиц, стремящаяся обманным путем завладеть финансами пользователей. Есть способы вернуть деньги в интернете, но не всем они известны.

Скрытое лицо злодея

Интернет предлагает собственные сервисы платежей, позволяющие удобно провести взаиморасчеты с продавцом. Обязательной является только привязка банковской карты.

В своих преступных деяниях мошенники чаще используют:

• игровые сервисы;
• фейковые аккаунты в социальных сетях продажи товаров;
• системы рассылки кодов на мобильные телефоны;
• интернет-магазины однодневки;
• социальные опросы;
• помощь больным и пострадавшим;
• лотереи и «счастливые» письма о выигрыше адреса почты;
• звонок по телефону от предполагаемого родственника, попавшего в неприятную ситуацию, для решения которой срочно нужны деньги;
• сообщение в социальной сети, с аккаунта друга с просьбой о финансовой помощи.

Вышеперечисленное — основные и распространенные виды обмана, и их количество только растет. Личность преступника завуалирована или абсолютно скрыта и выдавать ее он не намерен.

Мошенники в сети

Но предупредить обман можно и до реализации замысла. Проверка номера счета, аккаунта или мобильного телефона будущего продавца иногда помогает в предотвращении мошенничества. Чтобы не потерять или вернуть деньги в интернете, желательно найти сервисы помощи обманутым, а также базы аферистов.

Доверчивость губительна

От мошеннических действий деньги в интернете, как и в реале, чаще всего теряют самые доверчивые категории граждан:

• лица с ограниченными способностями;
• пенсионеры;
• молодые мамочки, от скуки ищущие подработку на дому.

Есть и особая категория людей, которые сами идут в руки мошенников. Это любители легких денег, халявы, находящиеся в вечных поисках способов «поднять бабла» без усилий.

Этой категорией потенциальных потерпевших при переводе денег движет одна пагубная привычка — алчность. Жажда легких денег туманит разум, чем с удовольствием пользуются обманщики.

Способы возврата денег

Если средства были переведены и осознание обмана пришло слишком поздно, существует несколько способов их вернуть:

• путем подачи заявления в полицию;
• через отзыв платежа в банке «чарджбэк»;
• самостоятельно найти продавца.

Ситуаций много, и каждый случай требует продуманного алгоритма действий. Обманутому больше всего поможет скорость реагирования.

Первые шаги потерпевшего:

• Сохранить историю транзакций, звонков или чеков. Это обязательно для банка при возврате денежных средств.
• Отменить транзакцию в банке путем звонка в службу поддержки либо заблокировать карту.
• Если оплата производится через электронный кошелек, то вернуть деньги в интернете проще. Стоит отменить платеж и написать в службу поддержки жалобу с приложением созданных скриншотов.

Рассмотрим подробнее, как действовать в том или ином случае.

Заявление в полицию

При обращении в полицию проводится проверка. У правоохранительных органов объем ресурсов для установления личности злоумышленника шире. Ход первоначальных действий потерпевшего определяет положительный результат расследования. По истечении 10 дней с момента подачи заявления необходимо в полиции получить решение. Это может быть постановление о возбуждении уголовного дела либо отказ.

Заявление в полицию

Важно, чтобы в документе содержалась фраза, что деньги были переведены именно в результате мошеннических действий. Банки стараются отказать клиенту в возврате, и единственным аргументом для них является постановление о возбуждении уголовного дела.

Учитывая, что обман раскрывается не сразу, иногда проходит много времени. Желательно в полной мере проанализировать обстоятельства произошедшего. Лучшим решением будет сохранить содержимое переписки и данные перевода на счет мошенника. Ни в коем случае не стоит снова пытаться налаживать с ним контакт. Иногда личность афериста заведомо известна, однако это единичные случаи.

Способ «Чарджбэк» длителен. Его суть состоит в том, что банк, принявший заявление от своего клиента, рассматривает возможность возврата денег. Система подходит исключительно для международных переводов и платежей. Доказательства все равно необходимы. Срок подачи заявления потерпевшим составляет 120 дней для карт системы Мастеркард и 180 для платежной системы Visa.

1. Банк – отправитель направляет требование в банк получателя.
2. Инициируется проведение проверки по установлению владельца счета.
3. Направляется требование продавцу о возврате денежных средств.
4. Если владелец не установлен, но факт мошенничества подтвержден, деньги возвращает страховая фирма-партнер. Параллельно банк подает заявление в правоохранительные органы с предоставлением всей имеющейся информации.
5. Деньги возвращаются на счет покупателя.

Процедура сложная, длительная, и не всегда финансовая организация удовлетворяет требования. Если так и произошло, отказ обжалуется в суде.

Самостоятельный поиск афериста

Последний способ призывает проявить инициативу и включить фантазию. Информирование общественности на форумах и в социальных сетях нередко помогает найти злоумышленника. Все дело в стремлении и желании вернуть свое добро.

Если ход делу дан

Служба безопасности банка по заявлению клиента проводит собственную внутреннюю проверку. Результаты предоставляются исключительно правоохранительным органам по запросу и решению суда.

Стоит понимать, что при установлении личности и нахождении мошенника в другом городе у потерпевшего возникнет необходимость ехать для представления своих интересов. Соответственно, обязательно участие в следственных действиях, поскольку УПК предусматривает инициацию расследования по месту окончания совершения преступления.

Превентивные меры против действий мошенников

Предусмотрительность и анализ личности продавца помогает не попасться на удочку обманщика, и вернуть деньги в интернете не составит труда. Для этого нужно в первую очередь:

• проверить адрес/имя продавца в сети — велика вероятность, что он уже в базе данных;
• найти обсуждения или отзывы — чаще всего рекламируемые чудо-товары в природе не существуют, а уникальные услуги — всего лишь развод;
• потребовать у продавца фото паспорта или банковской карты, на которую вносится перевод;
• попросить снять видео с показом товара;
• стараться приобретать по факту поступления товара на руки без предоплаты;
• звонки и переписку сохранять до поступления и тестирования товара;
• при приобретении вещи в своем городе попросить самовывоз — это снизит стоимость товара и даст возможность отказаться от него на месте;
• потребовать пересылать товар с описью-вложением и объявленной ценностью, поскольку на почте могут возникнуть проблемы при вскрытии посылки и оплате ее доставки.

Защита от мошенников в сети

Бдительность и недоверчивость позволят сохранить свои кровные и не попасться на уловки нечестных людей.

Как вернуть деньги при получении «кирпича» вместо посылки

Еще одной схемой мошенничества в интернете является пересылка «куклы» вместо мобильного телефона или другого заказанного товара. Мошенники действуют по принципу «пропажи в пути».

Действительно, посылка порой проходит много почтовых пунктов и долгий путь до места назначения. Нередки случаи хищения товара путем подлога других вещей, создающих необходимый вес, самими сотрудниками почты.

Посылка наложенным платежом имеет ряд нюансов. Здесь главная ошибка покупателя — уверенность, что можно отказаться платить в случае обмана. Однако почта требует вначале деньги за заказ и доставку, то есть фактически сделать перевод мошеннику, а уже потом разрешает вскрывать пакет.

Получатель имеет право отказаться от посылки и не забирать ее, если будет выявлено несоответствие по весу или же стоимость выйдет в разы больше обещанной. Если все же оплата произведена, а при вскрытии выясняется подлог, вернуть деньги не получится и отправить посылку обратно тоже. Дальше придется действовать через полицию, но понадобятся свидетели, при которых бандероль открывалась.

Здесь можно защитить свои деньги только одним способом: всегда требовать от отправителя опись вложения. В таком случае работники почты обязаны вскрыть посылку и сверить ее содержимое с описью. Если что-то не соответствует, составляется акт по форме №51, и получатель с полным правом ничего не платит — ни за товар, ни за доставку.

Только постоянное внимание и предусмотрительность смогут предотвратить факт мошеннических действий. Стоит постоянно помнить, что бесплатно ничего не бывает, и нельзя выиграть лотерею, не приобретя лотерейный билет.

Если мошеннику все же удалось достичь результата, промедление усложнит возврат денег. В крайнем случае установят самого преступника, но потребовать с него возмещение ущерба будет невозможно.

Что делать, если перевел деньги мошенникам?

Аферисты постоянно придумывают новые способы отъема денег у добропорядочных граждан.

Иногда их схемы бывают настолько изощренными, что даже самый бдительный человек попадается на «удочку». Что делать, если вы отправили деньги мошеннику?

Если платили с банковской карты

Если вы совершили перевод менее суток назад, средства еще можно вернуть. В противном случае, банк ничем не сможет вам помочь.

Для этого обратитесь в кредитное учреждение, в котором оформлена карта, и напишите заявление о случайно проведенной операции с просьбой отменить платеж. Даже если это не поможет вернуть средства, ответ на ваше обращение в дальнейшем следует приобщить к заявлению в полицию или суд.

Некоторые банки (например, Сбербанк) вообще отказываются делать отмену платежей, мотивируя это тем, что вы совершили операцию добровольно.

Чтобы вернуть средства, следует обратиться в банк и написать заявление об ошибочном платеже.

Если у вас не вышло возвратить деньги с помощью банка (опоздали или получили от кредитного учреждения отказ), тогда придется действовать более решительно — обращаться в полицию с заявлением о краже.

Если платили через Киви или Яндекс

Если вы перевели деньги мошенникам через платежную систему Киви или Яндекс-Деньги, необходимо обратиться в техническую поддержку. Подробно опишите сложившуюся ситуацию и укажите реквизиты афериста.

Деньги вам вряд ли вернут, но хотя бы заблокируют аккаунт мошенника.

Если вы обмануты физическим лицом

Если вам неизвестны личные данные афериста, нужно идти в полицию. Заявление подается в ближайший территориальный отдел полиции, либо в управление «К» МВД России.

Как показывает практика, для достижения наилучшего эффекта следует направить обращение одновременно в обе инстанции. Заявление можно подать лично, либо через официальный сайт МВД РФ.

Можно подать заявление по факту мошенничества в ваше отделение полиции или управление «К».

Пишем заявление в полицию

В тексте обращения укажите:

• обстоятельства, при которых вы перевели деньги обманщику;
• сумму перевода;
• реквизиты (номер карты, яндекс-кошелька, мобильного телефона и др.);
• способ платежа (через терминал оплаты, через онлайн-сервис и др.).

[2]

К заявлению приложите копии бумаг, подтверждающих факт оплаты, распечатку переписки с мошенниками, копию полученного из банка ответа (или распечатку переписки с технической поддержкой платежной системы) и другие сведения, которые у вас имеются о мошеннике.

Скачать образец заявления в полицию по факту мошенничества

Возвращаем деньги

Полицейские проведут расследование, установят виновное лицо и привлекут его к ответственности. Только после этого у вас появится шанс вернуть свои денежные средства.

Для этого вам нужно заявить свои требования в ходе уголовного судопроизводства. Это осуществляется с помощью подачи дополнительного гражданского иска о возмещении материального вреда, причиненного преступлением.

Если вы не знаете личные данные злоумышленника, пишите заявление в полицию, а если знаете — обращайтесь в суд.

Процедура возврата денежных средств обычно занимает от 2 месяцев до полугода — в зависимости от обстоятельств дела и скорости работы правоохранителей.

Если вам известны все личные данные мошенника, можно сразу подать гражданский иск о неправомерном обогащении в суд, минуя полицию.

Если вы обмануты юридическим лицом

Если вас «нагрел» официально зарегистрированный интернет-магазин, необходимо направить туда письменную претензию с требованием об аннулировании соглашения купли-продажи товара и возврате уплаченных ранее средств.

Если магазин проигнорировал или отказался выполнить ваше требование, можно подать на него жалобу в Роспортебнадзор, а также направить исковое заявление о несоблюдении прав потребителей в суд.

На интернет-магазин можно «накатать» жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд.

К заявлению приложите следующие документы:

• копии всех чеков, подтверждающих факт оплаты;
• распечатку переписки с менеджером недобросовестного интернет-магазина;
• выписку из ЕГРЮЛ данного юридического лица;
• копию ответа, полученного от банка (или распечатку переписки с техподдержкой);
• другие доказательства оформления покупки и перевода денег на реквизиты указанной организации.

В данном случае процедура возврата денег занимает от 2 до 4 месяцев.

Скачать образец искового заявления в суд по факту мошенничества

Как не быть обманутым при оплате товаров через интернет?

Помните, что при переводе денежных средств через интернет вы не можете быть на 100% уверены, кто сидит по ту сторону монитора — аферист или добропорядочный человек.

Так как интернет-продавцы обычно дают о себе минимум информации, у вас вряд ли хватит сведений, достаточных для обращения в суд в случае обмана.

Даже при обращении в полицию шанс того, что аферистов найдут и накажут, минимален. Поэтому вы рискуете навсегда распрощаться со своими деньгами.

Чтобы максимально снизить вероятность обмана, перед покупкой проверьте потенциального продавца по всем доступным каналам:

• почитайте отзывы о продавце. Если о нем отзываются крайне отрицательно, не стоит покупать товар или переводить деньги;
• внимательно изучить страничку продавца — когда она создана, присутствуют ли отзывы и т.д.;
• пользуйтесь проверенными средствами платежа и переводите средства только на реальные банковские реквизиты (банковская карта, именной кошелек и др.).

Проявляйте бдительность, и тогда вы не окажетесь в числе обманутых.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине.

Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел?

Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет.

Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь. Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах, ведь там наценка на товар минимальная, поскольку арендная плата не платится, деньги на заработную плату не отчисляются, поэтому и товар стоит значительно дешевле, чем в обычном магазине. Но как говорится, скупой платит дважды.

Если сайт непроверенный, сомнительный, а человек повелся на скидки, акции, то существует большая вероятность того, что он не только останется без товара, но и без денег, уплаченных за него.

Конечно, есть в российском интернет-пространстве вполне успешные магазины, у которых сформирована хорошая репутация, настроена система логистики, есть постоянные клиенты.

Но есть в отечественном секторе виртуальных продаж магазины, задача которых заключается не в продаже товара, а в завладении деньгами доверчивых покупателей.

Очень часто мошеннические интернет-магазины подстраиваются под настоящие интернет-магазины. Они копируют дизайн сайта, ценовую политику, сервис и т. д.

Как правило, такие мошеннические интернет-магазины работают недолго – от нескольких дней до нескольких месяцев. После того как они завладеют деньгами доверчивых покупателей, они просто закрывают сайт, исчезают.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Не нужно совершать покупок на сайтах, где клиентам предлагается товар с существенной скидкой (больше 10%), ниже рыночной стоимости. Заниженные цены на товары сотрудники интернет-магазина объясняют тем, что они торгуют конфискатом.

Не нужно связываться с интернет-магазином, на сайте которого нет никаких данных, координат, телефонов организации, магазина, который продает тот или иной товар.

Если товар покупается на конкретном интернет-магазине впервые, тогда обязательно нужно узнать мнение других людей о магазине.

Какими способами интернет-магазины обманывают покупателей?

Таких методов обмана может быть несколько, например:

посылка с товаром пришла покупателю, однако товар не соответствует характеристикам, заявленным продавцом (например, вместо брендового плаща продавец положил в коробку обычный китайский «ширпотреб»);

человек внес предоплату или 100% предоплату, но так и не получил товар;

присланный товар оказался испорченным, просроченным и т. п.;

курьер огласил стоимость товара гораздо выше, чем она была указана на сайте продавца.

Для того, чтобы избежать обманов подобного рода, советуем платить за товар только после его доставки и осмотра покупателем.

Куда жаловаться на интернет-магазин в 2019 году?

Если покупателя обманули – продали некачественный товар, не привезли товар, не вернули деньги, тогда клиент интернет-магазина должен принять все необходимые меры, чтобы наказать сомнительный интернет-ресурс, вернуть свои деньги за некачественный или не привезенный товар.

Для начала нужно связаться с тем продавцом интернет-магазина, кто обслуживал клиента. Следует объяснить ему ситуацию, рассказать, чем покупатель остался недоволен. Возможно, продавец сам что-то напутал. Тогда он должен все исправить.

Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника.

Если в интернет-магазине есть соответствующая графа – «Прием жалоб клиентов», тогда нужно написать сообщение, чтобы администрация магазина прочла заявление и перезвонила, попыталась исправить ситуацию.

Если интернет-магазин изначально выбрал схему обмана, то есть никто даже не думал отправлять товар, а любые попытки связаться с администрацией магазина заканчивались провалом, тогда нужно в срочном порядке обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Куда писать заявление на мошеннический интернет-магазин?

Если после получения денег за не отосланный товар сотрудники интернет-магазина не хотят общаться с покупателем либо вообще все телефоны, представленные на сайте, выключены, человек должен прямиком пойти в дежурную часть полиции по месту жительства и написать заявление о мошенничестве в интернет-магазине.

В жалобе обязательно нужно указать такую информацию:

адрес сайта, где обманули заявителя;

данные о продавце – его фамилия, имя, контактные данные магазина. Желательно также предоставить данные о переписке с продавцом или запись телефонного разговора;

номер карты, с которой были списаны деньги за товар, а также название банка, сотрудники которого выдали карточку;

данные о магазине: почтовый адрес, номера телефона, адрес электронной почты и другая важная информация, которая может пригодиться правоохранительным органам в расследовании дела о мошенничестве.

Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.

Однако в эти инстанции он должен обращаться только в том случае, если ни магазин, ни полиция не оказывает помощи покупателю, не разбирается в ситуации, отказывается или игнорирует любые его просьбы в решении проблемной ситуации.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства. Это могут быть чеки, квитанции о переводе денег.

Как наказать интернет-магазин за обман? Какая ответственность предусмотрена за мошенничество?

Если вы намерены наказать интернет-магазин, который продал вам некачественный товар, обманул насчет стоимости товара или вообще не доставил товар, тогда необходимо обращаться в компетентные органы с письменным заявлением:

• в полицию;
• в Роспотребнадзор;
• в суд – если покупатель хочет получить моральную компенсацию за причиненный ему ущерб.

Ответственность за мошеннические действия интернет-магазина может наступать как по административному, так и по уголовному праву:

• если магазин поживился на доверчивом покупателе на сумму до 1 тысячи рублей, тогда применяется административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП РФ предусматривает за такое правонарушение штраф либо же арест сроком до 15 суток;
• если магазин взял деньги за товар, но не отправил товар покупателю, а сумма посылки свыше 1 тысячи рублей, тогда администрация магазина несет уголовную ответственность согласно ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа (до 120 тысяч рублей) либо исправительных, принудительных работ, а также тюремного заключения.

Что делать, если обманули в социальной сети ВКонтакте?

Заказали на сайте vk.com какой-то товар, но продавец не прислал его, да и деньги не вернул? Что в этом случае можно сделать: обратиться к администрации социальной сети или направиться прямиком к правоохранительным органам?

Сразу хочется подчеркнуть, что администрация ВК не является продавцами услуг. Площадка ВК предоставляется людям для общения, а купля-продажа каких-либо предметов или вещей – это уже отношения между конкретными покупателями и продавцами.

Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление.

Если там отказываются принимать заявление, тогда нужно идти с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Единственную помощь, которую может оказать администрация ВК – это заблокировать страницу того пользователя, на которого поступила жалоба о мошенничестве.

Для этого человеку нужно зайти на сайт Вконтакте, нажать на кнопку «Пожаловаться». Затем кратко описать проблему, приложить доказательства того, что деньги были отправлены, но товар так и не был получен.

Но где гарантия, что это же лицо в этот же день не создаст новую страницу, но под другим именем?

Поэтому в любом случае необходимо обращаться в полицию. Администрация социальной сети ВКонтакте делать этого за человека не будет.

Однако те же создатели сайта могут помочь правоохранительным органам обнаружить мошенника, но только в том случае, если сотрудники полиции подадут соответствующий запрос.

И если мошенник оставил на своей странице какие-то личные данные – номер телефона, адрес электронной почты и т. д., то эта информация может быть передана полиции.

Вопрос: Куда обратиться за помощью, если меня обманули в интернет-магазине?

Ответ: Если есть переписка с продавцом, чеки о переводе или квитанции, тогда целесообразно написать заявление в полицию по факту мошенничества, обязательно приложив распечатку переписки и копии чеков.

Вопрос: Меня обманули в интернет-магазине: я заказал дорогой перфоратор, а по факту мне прислали дешевую пустышку. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением?

Ответ: Изначально желательно написать претензию на имя директора интернет-магазина. Возможно, произошла ошибка, и был отправлен не тот товар. Если же руководство никак не реагирует на жалобу и вообще отказывается общаться с покупателем, тогда уже можно идти в полицию писать заявление о мошенничестве.

Вопрос: Что делать, если в полиции не приняли мое заявление о мошенничестве по поводу «развода» в интернет-магазине? Могу ли я добиться справедливости?

Ответ: В полиции обязаны принять заявление. Другое дело – если документ был неправильно составлен. В заявлении обязательно должна быть информация о человеке, который пишет заявление, его контактные данные, адрес проживания, дата составления заявления, подпись. Сам текст заявления должен быть написан грамотно, без грубостей и матерных слов. Если же сотрудник полиции говорит, что у него и так много дел, то это не должно являться поводом для того, чтобы не принимать жалобу. Если же он наотрез отказывается принимать заявление, тогда следует написать жалобу в прокуратуру или в Роспотребнадзор как на действие сотрудника полиции, так и на мошенника.

Обман людей в интернет-магазинах сегодня является очень распространенным и простым видом незаконного заработка на доверчивых граждан.

Для того, чтобы наказать продавцов или владельцев интернет-магазинов, покупатель должен собрать все возможные доказательства (чеки, квитанции, переписку с продавцом, аудиозаписи и т. п.), и принести их вместе с заявлением о мошенничестве в полицию.

Именно с полиции и начинается весь процесс разрешения проблемной ситуации.

Если же сотрудники правоохранительных органов медлят или вообще отказываются принимать заявление, тогда нужно идти дальше – в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд для того, чтобы защитить свои права, вернуть деньги за некачественный или не привезенный товар.

Как писать заявление на кражу денег с банковской карты

Содержание статьи

Кража денег с банковской карты доставляет массу дискомфорта. Какие шаги необходимо предпринять гражданину при совершении в отношении него мошеннических действий, расскажем далее.

Если вы поняли, что с вашего счета несанкционированно сняли деньги, сразу обращайтесь в банк. На вашей карте напечатан телефон горячей линии, также контакты можно узнать в интернете. Перед звонком включите диктофон, чтобы юристы не могли отрицать факт звонка.

По телефону вы должны сообщить сотруднику две важные вещи:

• украли деньги с карты;
• карту нужно срочно заблокировать.

Не нужно обсуждать подробности на этом этапе, поскольку неверно поданные сведения могут в будущем использоваться против клиента. Также вы можете обратиться лично в ближайший офис банка с заявлением в письменном виде.

В данном случае лучше написать несколько заявлений:

• на возврат денег;
• на блокировку карты;
• на запрет списания средств со счета.

Можно все просьбы изложить в одном документе.

Обратите внимание!

Обязательно попросите клерка сделать вам копию обращения с отметкой о дате и времени его принятия, закажите выписку по счету за последний год. Выписку должны сделать сразу и заверить печатью банка.

Необходимо попросить выдать копии:

• договора банковского счета;
• тарифного плана;
• общих условий обслуживания;
• анкеты;
• всех документов, когда-либо подписанных клиентом;
• всех приложений к договору.

Вышеперечисленные документы вам понадобятся позднее.

Обратитесь в полицию

Не надейтесь, что полиция с радостью примет ваше заявление. Но обязательно нужно обратиться в МВД. В любом случае, заявление принять там обязаны. Можно угрожать дежурному прокуратурой. Отказываясь регистрировать сообщение о преступлении, сотрудник полиции может потерять работу.

Прием заявления не обеспечивает обязательного возбуждения уголовного дела, поэтому нужно готовиться к обжалованию неизбежных постановлений об отказе.

На этом этапе заявитель дает объяснения сотруднику полиции о том, что у него украли деньги с карты банка. Отдел должен выслать в ваш адрес письменный ответ.

Напишите претензию в банк

Возврат денег необходимо сопровождать профессионально. Нужно обратиться к юристам в банковской сфере либо изучать юридическую сторону вопроса самостоятельно. Предпочтительнее обратиться к узкоспециализированному специалисту, который занимается только банковской сферой, поскольку предстоит выполнить сложную работу.

Для написания претензии понадобится знание основных нормативных документов:

• ГК РФ;
• ГПК РФ;
• Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1;
• Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ.

Желательно также изучить несколько десятков инструкций ЦБ, постановлений высших судов, правила платежных систем.

Обратите внимание!

На этапе написания претензии необходимо понимать, каким будет основание будущего иска. Как показывает практика, по претензии деньги банки не возвращают, поэтому, скорее всего, вам придется обращаться в суд.

Претензия необходима, чтобы:

• соблюсти порядок досудебного урегулирования спора, поскольку каждый договор содержит обязанность сторон сделать попытку мирно договориться. Без этой попытки суд оставит иск без движения;
• получить больше, чем списано со счета. Если правильно подать иск и претензию, суд взыщет сумму, которая в три раза превышает списанную со счета.

Особенности процедуры подачи заявления

В этой категории споров возможны варианты выбора суда для подачи иска:

• по месту жительства истца, когда речь идет о защите прав потребителей;
• по месту нахождения ответчика;
• по месту нахождения филиала банка;
• договорная подсудность.

Если подать иск по месту жительства истца, вы сможете избежать ангажированности суда и банка. Поскольку заявление подается в рамках защиты прав потребителей, госпошлина за его рассмотрение не оплачивается при сумме требований, не превышающей 1 млн руб.

К заявлению прилагаются все копии документов, на которые вы ссылаетесь, в 2-х экземплярах: для суда и банка. Оригиналы документов следует принести на заседания суда.

Грамотное составление иска — половина дела. В нем закладывается база, позволяющая вернуть списанные средства. Необходимо изучить правила обслуживания конкретного банка, системы АБС, ДБО, умело оперировать этими документами, поэтому образец иска из интернета вам не поможет.

Способы хищения денег с банковских карт отличаются друг от друга, поэтому банк должен вести себя согласно своим регламентам, в каждом конкретном случае утвержден отдельный алгоритм его действий.

Обратите внимание!

При составлении искового заявления следует учитывать региональную и местную судебную практику.

Образец заявления в полицию о краже денег с карты

Чтобы заставить банк вернуть деньги, необходимо постановление следователя о признании вас потерпевшим. Необходимо добиться возбуждения уголовного дела. Для этого следует написать заявление в полицию о краже денег.

Для составления обращения и подачи заявления обращайтесь в ближайшее отделение полиции. Заявление о краже — повод для возбуждения уголовного дела, кроме мелкого хищения, за которое может наступить ответственность по КоАП РФ. При обнаружении пропажи средств с карты или счета следует обращаться в полицию незамедлительно, при первой возможности. Можно сделать это устно или письменно.

Если потерпевший по каким-то причинам не хочет или не может написать заявление сам, его фиксацию производит оперативный дежурный. Подобные обращения принимаются круглосуточно. Отказ является нарушением закона.
При написании заявления важно вспомнить все детали происшествия:

• где вы находились до того, как обнаружили кражу денег с карты;
• при возможности опишите людей, которые могли получить доступ к вашим личным данным;
• сведения об обращении в банк для блокировки карты;
• форма и цвет кошелька.

• факт кражи;
• просьбу привлечь к ответственности, установленной законом, виновных лиц;
• что об уголовной ответственности за заведомо ложные показания вам известно;

Поставьте подпись, дату, расшифровку подписи.

Часто воры орудуют в многолюдных местах: на распродажах, магазинах, транспорте. Как правило, хищение происходит незаметно, и потеря обнаруживается не сразу. После обнаружения кражи не теряйте ни минуты, сразу звоните в банк и обращайтесь полицию.

Обратите внимание!

Образец заявления в полицию о краже денег с карты.

Полезные советы

Расследование таких дел малоперспективно и портит статистику правоохранительным органам. К сожалению, статистика является важнейшей частью работы правоохранительных органов, поэтому они отказывают в проведении расследования.

Уголовное дело возбуждают по месту окончания преступления: транзакции или получения денег. Теоретически этим местом может быть другой регион или иная страна. Сотрудник полиции запрашивает информацию у банка, но на все запросы учреждение отвечает, что предоставит сведения только после возбуждения уголовного дела. Получается замкнутый круг: без данных от банка возбудить дело нельзя, без возбуждения уголовного дела нельзя получить информацию от банка.

При такой ситуации помогают защитные средства, которые предусматривает уголовно-процессуальное законодательство. Необходимо обжаловать постановления прокурору или в суд. Но эта работа уже не касается гражданского права, здесь требуют знания УПК РФ, Приказов МВД, генерального прокурора.

Украсть ваши деньги с электронного кошелька могут только тогда, когда вы проявите неосторожность, оставляя на сайтах свои персональные данные. Банковские правила гласят: запрещено выдавать пластиковую карту в чужие руки, сообщать приватные сведения — реквизиты, пин, а также коды CVV/CVV2.

Для безопасности необходимо:

• самому использовать карту;
• держать ее при себе;
• после покупок в интернете удалять сведения и реквизиты.

Ни один банковский сотрудник не вправе звонить вам и спрашивать сведения о карте.

Обратите внимание!

Лишиться денег можно также при краже самой карты. В этом случае необходимо срочно звонить в банк для ее блокировки.

Если вы потеряли мобильный телефон с сим-картой, которая привязана к банковскому счету, необходимо действовать как при утере пластиковой карты. На ваш номер будут приходить уведомления при операциях. Карта должна быть привязана только к постоянно действующим телефонным номерам. При неиспользовании номера в течение 3 месяцев оператор вправе продать его, а с ним законно перейдет к другому пользователю ваша информация.

Источники

1. 
   Миронов, Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Иван Миронов. — М.: Книжный мир, 2015. — 672 c.
2. 
   Малахов, В. П. Теория государства и права / В.П. Малахов, И.А. Горшенева, А.А. Иванов. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2009. — 160 c.
3. 
   Основы права; Академия — Москва, 2010. — 256 c.