Защита прав на работе горячей номер

Защита прав потребителей – горячая линия

Взаимодействие между продавцом и покупателем всегда имело немало острых граней. Связано это с тем, что каждая из сторон хочет по максимуму соблюсти именно свои интересы, не заботясь при этом о правах и потребностях второй стороны. Конечно, продавцу проще соблюдать свою выгоду, чем покупателю.

Для решения различных проблем существует Общество защиты прав потребителей. Эта организация позволяет покупателю отстоять свои интересы и права, если они нарушены.

Ведь большинство потребителей владеет минимумом информации о том, какие возможности перед ними открыты. А если и слышали о них, то на практике не знают, как их применить. Поэтому ОЗПП существует неформально, они ведут активную деятельность и призваны защищать покупателей при уже возникших конфликтных ситуациях, и проводят информационную борьбу с целью предотвращения возникновения таких споров.

Когда может потребоваться консультация юриста по правам потребителя

Защита прав потребителя — это одна из важнейших задач государственного аппарата. Выполнение этой задачи позволяет сохранить равновесие в экономической структуре общества и не позволить свести торговые отношения к банальному обману.

В России в 1996 году был принят Закон «О защите прав потребителей», который действует и поныне. В нем прописаны все ключевые моменты, которые должны соблюдаться продавцом по отношению к покупателю.

1. Актуальное информирование всех слоев населения о правах потребителей. Несмотря на огромное количество информации, которая постоянно мелькает в СМИ в виде социальной рекламы, разъяснительной информации в газетах, интернете, на телевидении и радио, огромная масса населения еще не в полной мере владеет информацией о правилах взаимоотношений с продавцом.
2. Возможность покупать только качественные товары и услуги. Государство оставляет за собой право контролировать всю продаваемую продукцию и делает это с помощью правовых и законодательных норм, которые носят официальный характер.
3. Обязательность возмещения нанесенного ущерба продавцом. Закон описывает сроки, причины и возможности по возврату некачественных товаров или услуг.
4. Безопасность при пользовании и потреблении приобретенных вещей. Причем безопасность должна распространяться не только на самого потребителя, но и на иных людей, а также окружающую среду.

Обычный покупатель не имеет ни желания, ни возможности штудировать многостраничный Закон в желании отстоять свои попранные интересы, поэтому обращается за помощью в отдел по защите прав потребителя. Такая служба есть в каждом городе и там можно получить консультацию абсолютно бесплатно. Но это не единственная возможность. Консультация юриста по защите прав потребителей может быть получена также по телефону горячей линии или онлайн на представленном сайте.

Юридическая консультация по защите прав потребителей может решить следующие проблемы:

1. Приобретенный товар или услуга не соответствует заявленным характеристикам.
2. Нарушены сроки или иные пункты, указанные в предварительно заключенном договоре.
3. Продавец сознательно затягивает с возвратом средств или заменой товара.
4. В пакет услуг были включены скрытые, дополнительные аспекты, которые не входят в комплект и должны быть отдельно оплачены.
5. От покупателя была скрыта важная информация.
6. Проданные вещи были с истекшим сроком годности.

Юристы по защите прав потребителей, которым можно позвонить по горячей линии в Москве и других городах помогут не только с получением качественной и актуальной информации.

Консультанты общества по защите прав потребителей онлайн или по телефону расскажут, как правильно вести себя в подобной ситуации, в какой последовательности необходимо принимать меры по своей защите. А при желании помогут обратиться в суд с иском к юридическим лицам, нарушившим законодательство.

Что нужно для получения бесплатной юридической консультации по защите прав потребителей

Нарушение прав покупателя носит не всегда явный характер. Зачастую человек сомневается, а имеет ли он право отстаивать свое мнение и свои интересы в данной конкретной ситуации. Попробовав решить лично возникшую ситуацию и не получив положительного результата, многие просто опускают руки. Иногда просто жаль своего потраченного времени, а также времени и нервов. Зачастую, когда речь идет о не очень дорогой покупке, человек предпочитает оставить все как есть, а не идти в общество по защите прав потребителей. Ведь, несмотря на наличие отделов в большинстве городов, все это требует времени.

Но юридические услуги по защите прав потребителей могут быть получены и иным путем, без временных затрат, в любое удобное для пострадавшего время. Для этого необходимо просто:

1. Зайти на сайт, без предварительной регистрации или указания своих паспортных данных.
2. Изложить свою потребительскую проблему кратко, но доходчиво в письменном виде, либо оставить заявку на получение бесплатного звонка без уточнения деталей письменно.
3. Указать свой контактный номер мобильника.
4. Ждать скорого принятия заявки и звонка специалиста.

Получить юридические советы можно несколькими способами:

1. Оставить письменную заявку юридическому консультанту в онлайн-чат (справа внизу).
2. Задать вопрос юристу через специальную форму (внизу).
3. Обратиться в службу поддержки лично по номеру горячей линии: +7 (499) 450-39-61

Представленные номера телефонов служб защиты прав потребителей работают в формате 24/7. Оставив свою заявку, покупатель может рассчитывать на скорое ее принятие, обычно оставленные данные обрабатываются на протяжении 10-15 минут. После обработки полученных данных, по указанному номеру мобильного телефона, заявитель получает полную информацию, по интересующему его вопросу. Информационная и правовая поддержка не имеет количественного и временного ограничения, юрист консультирует человека до полного разрешения спора.

Горячая линия защиты прав потребителей

Для обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей работает горячая линия защиты прав потребителей. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Бесплатный телефон горячей линии защиты прав потребителей:

Позвонить в Роспотребнадзор можно ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу при нарушении ваших прав, как потребителя товаров и услуг. Звонок бесплатен для всех регионов России.

Кроме того, вы можете направить обращение в электронном виде на сайте Роспотребнадзора. Оно в обязательном порядке будет обработано, а ответ направлен вам по почте. Обратите внимание, что анонимные обращения через форму на сайте не рассматриваются, поэтому указывайте ваши реальные контактные данные.

Информационно-справочная линия для звонков из Москвы:

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Защита прав потребителей горячая линия

Если вам нужна квалифицированная защита прав потребителей, горячая линия компании «Консультант» принимает звонки клиентов круглосуточно по телефону 8 (800) 201-48-16 в будни и выходные дни. Позвонив на нашу многоканальную линию, вы получите ответы на самые острые и актуальные вопросы, касающиеся взаимоотношений между покупателем и продавцом.

Ситуации бывают разные, поэтому вместо того, чтобы тратить время на чтение закона о защите прав потребителей и искать в интернете способы разрешения конфликтов, просто позвоните нам и получите быстрый ответ и консультацию опытных юристов.

У нас вы можете узнать:

• что делать, если товар оказался просроченным;
• как вернуть в магазин товар, который вам не подошел;
• каким образом добиться от магазина возврата денег за некачественную продукцию;
• можно ли получить деньги и вернуть товар, если он сломался раньше гарантийного срока;
• как получить компенсацию материального и морального среда, если вы каким либо образом пострадали от совершения покупки.

Это лишь малая часть вопросов, которые задают нам клиенты во время звонков на горячую линию 8 (800) 201-48-16. Наши юристы ежедневно оказывают юридическую помощь в этой сфере, помогая гражданам восстановить нарушенное право и добиться желаемого результата.

Защита прав потребителей, горячая линия от компании «Консультант»

Для наших клиентов важна своевременность и оперативность, поэтому мы организовали круглосуточное дежурство наших юристов. 24 часа в сутки нами осуществляется защита прав потребителей, горячая линия рассчитана на граждан, нуждающихся в срочном разрешении конфликтных ситуаций.

Мы рекомендуем всегда иметь номер нашего телефона 8 (800) 201-48-16 под рукой, потому что даже самая обычная покупка может обернуться неприятными последствиями. К сожалению, просроченные и испорченные продукты, быстро ломающаяся техника, несоответствие товара заявленным в ценнике и документации характеристикам, несоблюдение магазином сроков доставки покупок — слишком часто встречающиеся явления. Чтобы не упустить сроки гарантийного ремонта и возврата, обращайтесь за нашей помощью сразу же, как только вы столкнулись с проблемами, независимо от того, что было объектом сделки купли-продажи – товар или услуга.

Звонок специалистам компании «Консультант» позволяет решить многие конфликты и споры с продавцом в досудебном порядке, — наши юристы подскажут вам самую короткую дорогу в этом направлении. В сложных случаях возможно обращение в суд, — вы получите подробную инструкцию о том, как это сделать.

Защита прав потребителей, горячая линия онлайн

Не все покупатели психологически и морально готовы к защите прав потребителей. Этим пользуются некоторые недобросовестные предприниматели, выискивающие при этом для себя материальную выгоду и избавляясь от лишних хлопот по обмену товара и возврату денег. Но это не значит, что покупателю сложно добиться справедливости Главное – знать, как действовать в рамках закона и какие инструменты использовать для воздействия на продавца. Зачастую нашим клиентам достаточно одной консультации по телефону горячей линии, чтобы решить спорную ситуацию без лишней нервотрепки и создания конфликтных ситуаций.

Защита прав потребителей — горячая линия для бесплатных консультаций

Уже на протяжении многих лет компания «Консультант» предлагает бесплатные консультации юристов, в том числе по вопросам, затрагивающим закон о защите прав потребителей. Эта услуга доступна всем гражданам, без каких-либо ограничений – не важен социальный статус, уровень доходов и возраст. Достаточно просто позвонить нам и получить компетентные ответы профессионального юриста, специализирующегося на той области права, которая вас интересует. Горячая линия многоканальная и рассчитана на поток входящих звонков, поэтому вам не придется долго ждать. Звоните на номер 8 (800) 201-48-16, проконсультируем!

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того, чтобы понять как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной связи. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию нашего юриста в течении 10 минут.

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

• Скачать документ (формат .docx) (16 КБ)
• Скачать документ (формат .pdf) (153 КБ)

О работе «горячей линии» по защите прав потребителей

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей (15 марта), Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре с 11 по 25 марта 2019 года проводит «горячую линию» для населения.

Консультации и разъяснения по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей, в том числе как написать претензию, можно получить с 10.00 часов до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 по следующим телефонам:

Наименование территориального отдела

Отдел защиты прав потребителей Управления

8(3467) 360003 (доб. 1600)

Территориальный отдел в г. Урае и Кондинском районе

Территориальный отдел в г. Югорске и Советском районе

Территориальный отдел в г. Нягани и Октябрьском районе

Территориальный отдел в Белоярском и Берёзовском районе

Территориальный отдел в г. Сургуте и Сургутском районе

[1]

Территориальный отдел в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе

Территориальный отдел в г. Когалыме

Территориальный отдел в г. Лангепасе и г. Покачи

Территориальный отдел в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе и г. Мегионе

«Горячая линия» по правам человека работает бесплатно и круглосуточно

Москва, 5 августа 2004, 16:09 — REGNUM Подведены итоги первого месяца работы проекта «Гражданам о правах человека через «Горячую линию», реализуемого Институтом региональной прессы при поддержке Региональной общественной организации «Открытая Россия» и Фонда «Общественный вердикт» с 1 июля 2004 года. Цель проекта — оказание скорой круглосуточной и бесплатной помощи людям в защите их прав и законных интересов.

«Любой человек, который считает, что права были нарушены, может получить краткую полезную информацию о том, что ему нужно незамедлительно предпринять в сложившейся ситуации, если факт нарушения закона есть, — сообщила юрист проекта по Центральному федеральному округу руководитель юридической службы Института региональной прессы Дарья Милославская, — мы надеемся, что информация о правах человека и способах их защиты, полученная от юристов проекта, поможет людям принять взвешенные и основанные на праве решения, придаст чувство уверенности во взаимоотношениях с правоохранительными и иными государственными органами».

За первый месяц работы «горячей линии» даны ответы на 1114 телефонных запроса по теме нарушения прав человека, также даны 21 ответ на вопросы, поступившие на форум сайта. Информация о проекте на сайте www.linia.org обновляется в еженедельном режиме.

Чаще всего к юристам «горячей линии» обращаются по вопросам, связанным с жилищным законодательством и льготами по оплате коммунальных услуг — 197 обращений; с жалобами на действия работников милиции — 73; по вопросам, связанным с порядком регистрации по месту жительства и заменой паспортов, получением российского гражданства — 39; по вопросам о пенсионном законодательстве и реализации права на льготы — 85 звонков, по вопросам соблюдения трудового законодательства — 73 обращения.

В настоящее время воспользоваться «горячей линией» можно находясь практически в любой точке России. В течение первого месяца к реализации проекта приступили опытные юристы в шести федеральных округах России (в Южном федеральном округе юрист приступит к работе с 1 сентября). Они оказывают бесплатные круглосуточные оперативные консультации по мобильному телефону. Также за помощью можно обратиться, направив запрос на форум сайта проекта www.linia.org или по электронному адресу [email protected].

Регионы России обслуживают следующие юристы:

Бурмасов Юрий Витальевич — Северо-Запад (Санкт-Петербург) — 8 901 374 85 22

Буркутбаева Анна Михайловна — Урал (Екатеринбург) — 8 912 620 54 70

Леснякова Алевтина Евгеньевна — Поволжье (Саратов) — 8 927 625 22 12

Милославская Дарья Игоревна — Центр (Москва) — 8 910 443 64 63

Пилилян Мария Ованесовна — Дальний Восток (Владивосток) — 8 4232 999 009

Чурикова Анна Анатольевна — Сибирь (Новосибирск) — 8 913 895 76 73

с 9 до 21 часов без выходных

ТОЛЬКО СЕЙЧАС при обращении:

Проводится расчет вероятности исхода решения в пользу потребителя

+ Бесплатная оценка возможности получения материальной компенсации

не бойтесь защищать свои права!

Звоните в наш отдел защиты прав потребителей:

с 9 до 21 часов без выходных

А лекарством ли ты лечишься?

Пострадал за границей? Лечись — БЕСПЛАТНО!

Зачем платить проценты Сбербанку? Если можно не платить.

Большинство украшений с камнями, лежащие на прилавках — ПОДЕЛКА!

Горячая линия по защите прав потребителей

Как ни прискорбно, но права потребителей в России ущемляются почти на каждом шагу, при этом, несмотря на незначительное улучшение юридической образованности населения, большинство не знает, как отстоять свои интересы. Именно для решений вопросов данного рода и было создано наше общество защиты прав потребителей, где вам всегда дадут дельный совет, как поступить в той или иной ситуации.

Телефон общества защиты прав потребителей:

с 9.00 до 21.00, без выходных

Многие современные покупатели и пользователи услуг в случае нарушения их прав просто разводят руками, сетуют на свою невнимательность или воспринимают происходящее, как должное, при этом остается неприятный осадок, что заработанные деньги потрачены зря. Смеем вас заверить, пока каждый из нас сам не научится уважать и бороться за свои права, глупо ждать каких-либо положительных изменений. Поэтому если вы остались недовольны приобретенным товаром или предоставленной услугой, но не знаете как поступить, не опускайте руки — позвоните нам на горячую линию прав потребителей и наши юридические консультанты с вниманием и участием отнесутся к волнующей вас проблеме.

Урок по самостоятельной защите прав потребителей

В созданный нами отдел защиты прав потребителей, специализирующийся на предоставлении консультационной юридической помощи по телефону, входят сотрудники, имеющие многолетний практический опыт в самых различных областях права. Поэтому каждый обратившийся в наш отдел, занимающийся вопросами прав потребителей, может быть уверен, что на обрисованную им проблему будет предложено наиболее оптимальное решение, сопровождающееся рекомендациями, как поступить в сложившейся ситуации.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по самостоятельной защите прав потребителя СЕЙЧАС

Преимущества обращения на нашу горячую линию по защите прав потребителей

Основное преимущество обращения на горячую линию «Защита прав потребителей» заключается в том, что именно данный способ получения юридической помощи в случае нарушения ваших прав как потребителя является наиболее эффективным с точки зрения срочного реагирования.

Сотрудник нашего отдела защиты прав потребителя, оказывающий консультационную юридическую помощь по телефону, поможет разобраться, в чем именно заключается проблема, разъяснит, были ли нарушены фактически ваши права или ваши обвинения беспочвенны, а также посоветует, какие действия нужно предпринять в дальнейшем.

В случае необходимости наш консультант предоставит вам контактную информацию контролирующих инстанций, которые специализируются на рассмотрении жалоб потребителей, пострадавших вследствие покупки бракованного, испорченного или несоответствующего ожиданиям товара либо некачественно предоставленной услуги. Наш сотрудник подскажет, в какие дни недели и какое время лучше всего обращаться в органы, занимающиеся решением волнующей вас проблемы, какие нужно иметь при себе документы, чтобы ваша жалоба была рассмотрена уполномоченными ведомствами.

Еще одним преимуществом обращения на горячую линию защиты прав потребителей является возможность путем следования полученным рекомендациям восстановить справедливость, компенсировать материальные затраты на горе-покупку, получить знания, которые позволят избежать попадания в аналогичную ситуацию в дальнейшем.

Чтобы воспользоваться консультационной помощью опытных компетентных юристов нашего общества защиты прав потребителей, просто позвоните нам по указанному на сайте телефону. Наши специалисты готовы ответить на любой вопрос, касающийся нарушения ваших прав, как покупателя или пользователя услуг, ежедневно с девяти утра до девяти вечера.

“Горячая линия” по защите трудовых прав

В Московском правовом центре «Защита» начала работу специальная “горячая линия”, по которой каждый желающий может получить квалифицированную консультацию по вопросам применения трудового законодательства и защите социально-экономических прав.

Работу “горячей линии” обеспечивает Московская федерация профсоюзов и столичная служба занятости.

Номер телефона «горячей линии»: (495) 649-88-40. Телефон работает с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 16.45.

Защита прав на работе горячей номер

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-100-0004

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам
по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора.

Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека –

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка .

с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального

аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что оператор информационно-справочной телефонной линии

не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся
к компетенции Роспотребнадзора, наделены специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

По телефону информационно-справочной линии

8-800-100-0004 можно позвонить

в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Звонок по телефону

8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России.

Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам информационно-справочной линии
(телефонам «Горячей линии») территориального органа Роспотребнадзора

или по телефонам консультационных центров и пунктов
по защите прав потребителей ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» , расположенных в субъектах Российской Федерации.

Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную

территориального органа Роспотребнадзора.

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде

, нажмите «Написать обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2019

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Защита прав на работе горячей номер

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 Вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора .

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2019

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Защита прав на работе горячей номер

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

[3]

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 марта 2009 г. N 279 «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»

В связи с вводом в эксплуатацию «горячей линии» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в целях обеспечения граждан и организаций своевременной качественной и достоверной информацией приказываю:

1. Утвердить «Порядок организации работы «горячей линии» Роспотребнадзора» (приложение N 1).

2. Управлению делами (С.В. Белых) обеспечить проведение организационных мероприятий, необходимых для бесперебойной работы «горячей линии».

3. Финансовому управлению (В.Н. Гришина) обеспечить финансирование работ и услуг, связанных с функционированием «горячей линии».

4. Руководителям управлений Роспотребнадзора:

4.1. Обеспечить бесперебойную работу исполнителей, назначенных управлениями для ответов по «горячей линии» гражданам и организациям.

4.2. Представить до 1 апреля 2009 года в Управление делами для обобщения и доклада руководителю предложения в план проведения «горячих линий» по тематикам.

5. Руководителям территориальных органов до 1 июня 2009 г. за счет собственных средств организовать работу «горячих линий» в субъектах Российской Федерации, о чем проинформировать население через средства массовой информации и обеспечить бесплатное обращение граждан по «горячей линии». Об исполнении доложить в Роспотребнадзор до 15 июня 2009 г.

6. Территориальным органам обобщать и анализировать поступающие обращения. О результатах докладывать по установленной форме (приложение N 2) с приложением пояснительной записки в Роспотребнадзор до 10 числа следующего за отчетным месяца.

7. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя руководителя Роспотребнадзора Н.В. Шестопалова.

Руководитель

Г.Г. Онищенко

Порядок
организации работы «горячей линии» Роспотребнадзора
(утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 марта 2009 г. N 279)

I. Общее# положения

1. Настоящий порядок разработан в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. N 322 и регламентом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 22 декабря 2005 г. N 803. Порядок определяет организацию работы «горячей линии» Роспотребнадзора.

2. Работа «горячей линии» осуществляется в целях обеспечения прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности федеральных органов исполнительной власти и оперативного взаимодействия с населением по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора.

3. Сведения и информация, распространяемая по каналам «горячей линии», должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 2003 г. N 98 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти и Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», вступающим в силу с 1 января 2010 года.

4. По «горячей линии» Роспотребнадзора производятся консультации населения и организаций по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора, а также, при необходимости, оказывается помощь обратившимся в решении возникших у них проблем.

II. Порядок организации работы «горячей линии»

5. Управления предоставляют в Управление делами перечень вопросов, а также список и контактные телефоны сотрудников, назначениях управлениями для информирования граждан и организаций по «горячей линии» в пределах своей компетенции.

6. Контроль за ведением справочника, содержащего перечень вопросов, поступающих по «горячей линии», список сотрудников, отвечающих на вопросы, возлагается на Управление делами.

7. Управления, специалисты которых принимают участие в работе «горячей линии», в случае замены сотрудников, отвечающих на вопросы населения, представляют до 10 часов утра в Управление делами информацию о Ф.И.О заменяемого и заменяющего сотрудника.

[2]

8. При поступлении вопроса по «горячей линии», сотрудник справочной службы Управления делами производит переадресацию звонка в соответствующее управление сотруднику по компетенции, который в случае невозможности дать исчерпывающий ответ обязан переключить звонок на другого специалиста для ответа в полном объеме.

9. Начальники управления обеспечивают бесперебойную работу (в том числе во время обеденного перерыва) своих сотрудников, назначенных управлениями для ответов по «горячей линии» гражданам и организациям, и осуществляют контроль за качеством их работы.

10. Управления ежедневно анализируют обращения по «горячей линии» и представляют информацию до 17 часов 30 минут в Управление делами по утвержденной форме (приложение N 3) в электронном виде и на бумажном носителе.

11. Управление делами еженедельно (к аппаратному совещанию) обобщает предоставленную управлениями информацию о работе «горячей линии» за прошедшую неделю для доклада руководителю.

12. Время работы «горячей линии» Роспотребнадзора: понедельник — пятница, с 10-00 до 17-00 по московскому времени.

III. Требования к сотрудникам и их обязанности

13. Сотрудники Роспотребнадзора, назначенные управлениями для ответов по «горячей линии» гражданам и организациям:

13.1. Обязаны обладать необходимыми профессиональными знаниями.

13.2. Давать обратившимся гражданам и организациям полную и исчерпывающую информацию по интересующим их вопросам, при необходимости привлекать других специалистов, в том числе руководство управления, для дачи исчерпывающего ответа. При необходимости проводит мероприятия по решению поступающих вопросов.

13.3. Должны быть максимально вежливыми с абонентами.

Утвержден
приказом Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
от 5 марта 2009 г. N 279

N	Тема обращения	Кол-во обращений	Результат обращения

Журнал
регистрации обращений по «горячей линии» Роспотребнадзора
(утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 марта 2009 г. N 279)

N	Дата	ФИО, адрес проживания или работы (телефон)	Тема обращения	Результат обращения	Кто отвечал

Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 марта 2009 г. N 279 «Об организации работы «горячей линии» в Роспотребнадзоре»

Текст приказа официально опубликован не был

Защита прав на работе горячей номер

Главная

ОБ УПРАВЛЕНИИ

Общественная приёмная

Уважаемые пользователи!

Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

ул.Центральная, д. 2

Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5

Троицкий и Новомосковский округ (499) 125-89-77 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию
(495) 718-95-30 — по защите прав потребителей ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии .

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

• Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
• Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
• Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
• Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
• Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.

8 (495) 687 — 36- 08

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4

Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 1)
(495) 616-43-47

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)
(495) 687-36-34

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)

Отдел эпидемиологического надзора

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)

Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями
и дезинфекционной деятельностью

Понедельник — четверг
с 09.00 — 18.00,
Пятница
c 09.00 — 16.45,
(обед с 13.00 до 13.45)

тел: (495) 785-37-41
(добавочный номер — 3)

Источники

1. 
   Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.
2. 
   Правоведение. Шпаргалка. — Москва: ИЛ, 2014. — 892 c.
3. 
   Грудцына, Л. Жилищное право России. Учебник; М.: Эксмо, 2011. — 656 c.
4. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. Учебник. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.